Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/FAQ MLUconf
Allgemeine Fragen
Von der MLU werden Ihnen zwei verschiedene Konferenzsysteme zur Verfügung gestellt - MLUconf und Webex. Für die Nutzung wird ausschließlich MLUconf empfohlen. Es kann sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitern der MLU in vollem Umfang genutzt werden. MLUconf basiert auf dem Open-Source-System BigBlueButton. Es wird auf eigenen Servern betrieben und ist datenschutzkonform.
Webex-Zugänge zur Einrichtung und zum Starten von Konferenzen stehen nur Mitarbeitern der MLU zur Verfügung. Eine kurze Gegenüberstellung der Systeme finden Sie in unserem Wiki.Zur ausschließlichen Nutzung durch Angehörige der MLU ist MLUconf empfohlen. Das System ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert, im Aussehen an die CI der MLU angepasst, läuft auf unieigenen Servern und ist somit datenschutzkonform.
Studierende
Studierende können ausschließlich MLUconf nutzen. Webex-Zugänge stehen nur Mitarbeitern zur Verfügung.
Dozenten
Videokonferenzen sollen in erster Linie über MLUconf stattfinden. Als Ergänzung zu MLUconf steht der Dienst Cisco Webex für MLU-Beschäftigte zur Verfügung.
Das Meeting soll innerhalb einer Lehrveranstaltung abgehalten werden.
Externe Teilnehmer sollen einfach Zugriff auf das Meeting haben.
- Legen Sie einen Konferenzraum direkt in MLUconf an: mluconf.uni-halle.de und versenden Sie den Link zum Raum.
Die Konferenz hat mehr als 100 Teilnehmer.
- Nutzen Sie Webex. An MLUconf-Web-Meetings können nach aktuellem Stand 100 Nutzer*innen problemlos (ohne Webcam) teilnehmen; eine Obergrenze für Teilnehmer*innen testet das ITZ aktuell aus.
- Mit Webex können Sie bis zu 200 Teilnehmende in einem Meeting haben.
Externe Teilnehmer sollen einen eigenen Vidoekonferenzraum anlegen und verwalten können.
- Nutzen Sie Webex. Für externe Nutzer kann ein temporärer Account freigeschaltet werden. Wenden Sie sich hierfür an webex@itz.uni-halle.de.
Unerlässlich ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Browser.
Um selbst aktiv an Videokonferenz teilzunehmen, benötigen Sie ein Mikrofon. Wir empfehlen die Verwendung eines Headsets, um eine gute Sprachqualität bei möglichst wenig Nebengeräuschen zu erreichen.
Für die Videoübertragung benötigen Sie eine Web-Kamera. Diese sind oft in Laptops oder Tablets integriert.Bitte schreiben Sie an mluconf@uni-halle.de.
Bitte geben Sie an:
- wann der Fehler aufgetreten ist
- um welche Videokonferenz es sich handelt
- ggf. die konkrete Fehlermeldung
- auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
- welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
- aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Engmaschiger Support ist durch das ITZ und LLZ gewährleistet.
Zugang zu MLUconf
Studierende: Loggen Sie sich unter https://mluconf.uni-halle.de bitte mit Ihren Stud.IP-Zugangsdaten ein.
Lehrende und weitere Angehörige der MLU (auch Gast-Dozierende): Nutzen Sie bitte Ihre Login-Daten für die zentralen Universitätsdienste wie Mail oder W-LAN. (5-stelliges Nutzerkennzeichen + Passwort).
Sollte Ihr Passwort für die zentralen Dienste der MLU nicht auf mluconf.uni-halle.de akzeptiert werden, so müssen Sie sich im Serviceportal ein neues Passwort setzen. Beachten Sie hierbei: Dieses Passwort gilt dann für alle zentralen Dienste.
Gast-Dozierende, die ausschließlichen über einen Stud.IP-Zugang verfügen, wenden sich bitte an support@elearning.uni-halle.de.Externe Nutzer können per Link problemlos an jedem Meeting teilnehmen - sofern es nicht über Stud.IP oder ILIAS angelegt wurde (siehe Punkt "Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen?").
Auch externe Nutzer haben dann alle Rechte innerhalb eines Meetings, die ihnen vom Präsentator/Moderator zugewiesen wurden (siehe: Funktionen in MLUconf).Nein. Externe Nutzer können nur an für sie per Link freigegebenen MLUconf-Konferenzen teilnehmen. Sie können keine eigenen Videokonferenzen anlegen und starten. Sollen externe Nutzer unbedingt einen eigenen Konferenzraum anlegen und verwalten können, so muss hierfür Webex verwendet werden. Für einen temporären Webex-Zugang wenden Sie sich bitte an webex@itz.uni-halle.de.
Gast-Accounts können den MLUconf-Service nach Login in vollem Umfang nutzen.
Informationen zu Gast-Mitgliedschaften an der MLU:Konferenzen, die über Stud.IP oder ILIAS erstellt werden, stehen nur für einen beschränkten Teilnehmerkeis zur Verfügung. So können auf ein über Stud.IP erstelltes Meeting nur Teilnehmer zugreifen, die auch in die entsprechende Stud.IP-Veranstaltung eingetragen sind. Analog gilt das für einen ILIAS-Kurs und das entsprechende Meeting. Auch wenn der Link aus dem Meeting versendet wird, kann darauf nur über die Mitgliedschaft in der Veranstaltung oder des Kurses zugegriffen werden.
Konferenzen, die direkt auf https://mluconf.uni-halle.de/ erstellt wurden, können auch für externe Teilnehmer genutzt werden. Alle Nutzer mit dem entsprechenden Link können an der Konferenz teilnehmen.Internetverbindung, Audio, Video
Das hängt von der jeweiligen Konferenzart und die Anzahl der Teilnehmer ab. Durch die Kombination der verschiedenen Kommunikations- und Austauschmöglichkeiten in MLUconf gibt es verschiedene MLUconf-Konferenzarten. Diese verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft nicht nur die MLUconf-Server, sondern auch die Internetverbindungen des Teilnehmer. Oft müssen hier die Anschlüsse mit Mitgliedern aus dem gleichen Hausstand oder Nachbarn geteilt werden.
Laut der offiziellen BigBlueButton-Dokumentation werden für Teilnehmer eines Meeting eine Mindestanforderung von 0,5 Mbit/s (500 Kbit/s) Upstream und 1 Mbit/s im Download angegeben. Die Upstream-Bandbreite ist die Bandbreite, die der Computer zur Übertragung von Daten an den BigBlueButton-Server zur Verfügung hat. Es ist aber zu beachten, dass es sich hierbei um keine festen Werte handelt, sondern die benötigte Bandbreite hängt von der Verwendung der jeweiligen Kommunikationart des Teilnehmers ab. Wird z. B. kein Videostream gesendet, die Webcam ist also aus, reichen im Upload auch weniger als 0,5 Mbit/s
Als Präsentator sollte so viel Bandbreite wie möglich zur Verfügung stehen. Beim Screen Sharing/Bildschirmfreigabe versucht BigBlueButton so schnell wie möglich, Desktop-Änderungen zu veröffentlichen. Das gelingt umso schneller, je mehr Daten übertragen werden können.
Kombinationsmöglichkeiten in der Reihenfolge der verursachten Serverlast:
- Präsentation + Audio-Übertragung des Sprechers
- Präsentation + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
- Bildschirmfreigabe + Audio-Übertragung des Sprechers
- Bildschirmfreigabe + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
- Zusätzlich zu 1.-4.: Audio- und/oder Video-Übertragung eines Teilnehmers bei einer Zwischenfrage
- Audiokonferenz: Alle Teilnehmer haben das Mikrofon eingeschaltet und sprechen abwechselnd.
- Podiumsdiskussion: Wenige Teilnehmer teilen Audio- und Videosignal, alle anderen sehen und hören nur zu.
- Videokonferenz: Alle Teilnehmer teilen das Audio- und das Videosignal.
Überlegen Sie sich als Präsentator vorher bitte, welche Funktionen Sie benötigen.
Müssen alle Teilnehmer sichtbar sein? Weniger aktive Kameras beanspruchen weniger Bandbreite.
Können Sie statt Ihren Bildschirm zu teilen, das was Sie zeigen möchten, auch als Präsentation hochladen? Screen Sharing beansprucht viel Bandbreite, Präsentation / Whiteboard dagegen nur sehr wenig
Zur Verbesserung der Audioqualität verwenden Sie am besten ein Headset und schalten Sie Ihr Mikrophon bei Gesprächspausen bitte stumm - bitten Sie auch Ihre Teilnehmer dies zu tun.Loggen Sie sich während Audio- und Videokonferenzen unbedingt aus dem VPN aus, da es sonst zu Störungen in der Verbindung kommen kann
Verbinden Sie Ihren Computer am besten direkt mittels Kabel an den Router (LAN). Damit können Sie sicherstellen, dass nicht ein von zu vielen Nutzenden überlaufenes W-LAN Ihnen gerade Verbindungsprobleme bereitet.
Innerhalb von MLUconf besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen bei der Übertragung zu reduzieren. Um diese Option zu nutzen, öffnen Sie bitte in dem Konferenzraum die "Einstellungen" (über die drei Punkte oben rechts). In den Einstellungen wählen Sie den Punkt "Datenvolumeneinsparung". Hier können Sie die (eigene) Bildschirmfreigabe sowie die Übertragung der Videostreams deaktivieren. Dadurch werden die Videobilder der anderen Teilnehmer nicht mehr angezeigt und Sie selbst können keine Videoübertragung über Ihre Webcam starten.
Bitte schalten Sie in Gesprächspausen ihr Mikrofon stumm.Nutzen Sie die Browser Mozilla Firefox, Google Chrome oder Chromium in einer aktuellen Version. Im Moment ist dies bei Firefox Version 77, ESR Version 68. Bei Chrome ist die aktuelle Version 83. (Stand Juni 2020). Damit funktioniert MLUconf aus Erfahrung sehr gut.
Ebenso kann aber auch Microsoft Edge ab Version 83 verwendet werden.
Im Moment raten wir von der Nutzung des Safari-Browsers bei MLUconf-Meetings ab, da es hier oft zu Audio- und Videoproblemen kommt und z. Z. keine Bildschirmfreigabe mit diesem Browser möglich ist.Das kann viele Gründe haben. So kann die (Internet-)Verbindung plötzlich unterbrochen sein. Bitte bedenken Sie auch, dass nur eine Software auf dem Rechner auf die Webcam zugreifen kann. Überprüfen Sie, ob z. B. die systemeigene Kamera-App aktiv ist. Oft besteht die einfachste Lösung bei einem plötzlichen Verbindungsabbruch darin, den Rechner oder das Endgerät neu zu starten.
Wenn ein Browser nicht mehr funktioniert, empfehlen wir, auf einen alternativen Browser zu wechseln (also Chrome anstelle von Firefox oder umgekehrt).Es kann sein, dass die Datenschutzeinstellungen Ihres Betriebssystems angepasst werden müssen indem Sie den Zugriff auf das Mikrofon für bestimmte Browser explizit erlauben.
Windows 10
Geben Sie in das Suchfenster (unten links) “Datenschutzeinstellungen” an. Alternativ öffnen Sie die Einstellungen > Datenschutz. Unter dem Punkt “Mikrofon-Datenschutzeinstellungen”/”Mikrofon” muss der Punkt “Zugriff auf das Mikrofon auf diesem gerät zulassen” aktiviert sein. Außerdem muss “Desktop-Apps Zugriff auf das Mikrofon erlauben” eingeschaltet sein und die von Ihnen verwendeten Browser aufgelistet sein - z.B. Chrome und/oder Firefox.
MacOS:
Gehen Sie zu den Datenschutzeinstellungen: Systemeinstellungen -> Sicherheit -> Datenschutz, Wählen Sie links “Mikrofon”, Überprüfen Sie, ob der von Ihnen verwendete Browser, das Mikrofon nutzen darf. Safari muss in der Liste nicht aufgeführt seinEs kann sein, dass die Datenschutzeinstellungen Ihres Betriebssystems angepasst werden müssen indem Sie den Zugriff auf die Kamera für bestimmte Browser explizit erlauben.
Windows 10
Geben Sie in das Suchfenster (unten links) “Datenschutzeinstellungen” an. Alternativ öffnen Sie die Einstellungen > Datenschutz. Unter dem Punkt “Datenschutzeinstellungen für die Kamera”/”Kamera” müssen die Punkte “Zulassen, dass die Kamera auf Apps zugreifen darf” und “Zulassen,dass Desktop-Apps auf die Kamera zugreifen” eingeschaltet sein. Außerdem müssen im Abschnitt “Zulassen,dass Desktop-Apps auf die Kamera zugreifen” die von Ihnen verwendeten Browser aufgelistet sein - z.B. Chrome und/oder Firefox.
MacOS:
Gehen Sie zu den Datenschutzeinstellungen: Systemeinstellungen -> Sicherheit -> Datenschutz, Wählen Sie links “Kamera”, Überprüfen Sie, ob der von Ihnen verwendete Browser, die Kamera nutzen darf. Safari muss in der Liste nicht aufgeführt sein.Was bedeuten die Fehlercodes?
Dieser Fehler kann darauf hindeuten, das Ihre Firewall (vom Router) zu restriktiv eingestellt ist und nicht alle Datenströme passieren lässt.
Bei großen Videokonferenzen (viele Audio- und ggf. Videostreams) kann der Fehler anzeigen, dass der MLUconf-Server seine Leistungsgrenze erreicht und nicht mehr alle Videoströme akzeptiert. Bitte schreiben Sie in diesem Fall an mluconf@uni-halle.de. Geben Sie an:
- wann der Fehler aufgetreten ist
- um welche Videokonferenz es sich handelt
- ggf. die konkrete Fehlermeldung
- auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
- welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
- aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
Sollte der Fehler immer bei Ihnen auftreten, probieren Sie bitte Folgendes:
Legen Sie sich einen Raum auf der offiziellen BigBlueButton-Testseite https://test.bigbluebutton.org/ an. Sollte dort alles wie gewünscht funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an Ihrem Gerät.
In öffentlichen Einrichtungen wie der der MLU müssen Server natürlich anders konfiguriert sein als bei einer frei erreichbaren Test-Seite von BigBlueButton. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de
Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.Dieser Fehler tritt auf, wenn Server und Client mögliche IP-Adressen und Ports für die Verbindung austauschen, jedoch keine Verbindung aushandeln konnten. Dies geschieht oft, wenn der Safari-Browser genutzt wird. Bitte nutzen Sie dann einen aktuellen Chrome, Firefox oder anderen Chromium-basierten Browser.
Es ist möglich, dass die Firewall Ihres Routers die Verbindung blockiert oder das Network-Address-Translation (NAT) aktiviert ist. Bitte deaktivieren Sie wenn möglich entsprechende Einstellungen während der Konferenz. Ebenso können Verbindungen durch mehrere Router-Modem-Kombinationen verhindert werden, wenn zum Beispiel bei mehreren, miteinander verbundenen Routern die Firewall/das NAT aktiviert ist. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.
Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an:
- wann der Fehler aufgetreten ist
- um welche Videokonferenz es sich handelt
- ggf. die konkrete Fehlermeldung
- auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
- welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
- aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
Die WebSocket-Verbindung war nicht erfolgreich. Mögliche Ursachen:
- Ihre Firewall blockiert das Übertragungs-Protokoll
- Server ist ausgefallen
Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.
Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an:
- wann der Fehler aufgetreten ist
- um welche Videokonferenz es sich handelt
- ggf. die konkrete Fehlermeldung
- auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
- welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
- aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
Vor dem Meeting
Zur Vorbereitung sollten Sie maximal zwei Stunden vorher Ihre Präsentation in den Konferenzraum hochladen.
Danach bitte über das Menü oben rechts Ausloggen. Bitte nicht das Fenster schließen oder die Konferenz "Beenden", da die Präsentation bei einem erneuten Betreten des Raumes dann nicht mehr zur Verfügung steht.Während des Meetings
Das empfohlene absolute Limit liegt bei 20 Kameras pro Raum. Es kann aber je nach verwendeter Verbindung auch bereits davor zu Performance-/Verbindungsproblemen, vor allem beim Ton, kommen.
Wenn möglich, sollten lediglich die Moderierenden ihre Kameras aktivieren.Ja, Sie können Umfragen durchführen. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Wiki. Die Antworten einer Umfrage sind für den Ersteller nicht anonym. Präsentierende sehen die Kennung der Teilnehmenden neben ihren Antworten.
Ein Umfrageergebnis kann anschließend den Teilnehmenden angezeigt (geteilt) werden. Wenn die Konferenz beendet wird, stehen die Umfrageergebnisse nicht mehr zur Verfügung.Nach dem Meeting
Raumersteller, Präsentator oder Moderator können einen Konferenz beenden. Beim Ausloggen der Raumersteller, Präsentatoren oder Moderatoren geht die Konferenz weiter.
Nach der Beendigung der Konferenz werden alle Teilnehmer aus dem Raum entfernt. Der Raum wird geschlossen.Präsentationen und Bildschirmfreigabe
Überprüfen Sie, ob Sie Präsentator-Rechte in dem Meeting haben. Das erkennen Sie an Ihrem Icon - als Präsentator hat es abgerundete Ecken und oben links befindet ein kleines Präsentations-Icon.
Zur Verwendung von MLUconf werden aktuelle Versionen des Firefox- oder Chrome-Browsers empfohlen. Mit dem Microsoft-Edge-Browser funktioniert die Bildschirmfreigabe ab Version 83. Mit Verwendung des Safari-Browsers ist eine Bildschirmfreigabe zur Zeit leider nicht möglich.
Für MacOS-Systeme: Bitte überprüfen Sie auch, ob die Bildschirmfreigabe für den jeweiligen Browser in den Systemeinstellungen Ihres Gerätes freigegeben ist. Wählen Sie in den Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" den Reiter "Datenschutz" aus. In der Tabelle (auf der linken Seite des Fensters) wählen Sie den Punkt "Bildschirmaufnahme" aus und setzen bei Firefox oder Chrome einen Haken. (Mac System Preferences > Security & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung)Ja. Die maximale Größe beträgt 30 MB und 100 Seiten. Jede Präsentation wird auf dem Server in eine PDF-Datei umgewandelt. Das bedeutet, dass wenn Sie z. B. eine PPT-Präsentation hochladen, diese von der Software serverseitig in eine PDF-Datei umgewandelt wird. Dabei werden keine Animationen übernommen und jede Folie bedeutet eine neue Seite. So können schnell 100 Seiten zusammen kommen.
Es ist deshalb empfehlenswert, Präsentationen zuvor immer selbst als PDF-Datei zu speichern - so werden auch systemfremde Schriften gleich in das PDF eingebettet und Darstellungsfehler in MLUconf umgangen.Die Wiedergabe eines Videos über die Bildschirmfreigabe ist nur ohne Ton möglich. Dies ist eine Sicherheitseinstellung von BigBlueButton (das System hinter MLUconf), um so unerlaubtes Streaming, z. B. von Filmen, zu unterbinden.
Wenn Ihr Video auch öffentlich verfügbar sein kann, würde sich der Upload auf eine Videoplattform wie vimeo oder youtube anbieten. Dann können Sie das Video über den Button "Externes Video teilen" zeigen. Das funktioniert auch, wenn Sie in Vimeo ein Video hochladen und mit einem Passwort schützen. MLUconf fragt dann vor dem Abspielen nach diesem Passwort.
Soll das Video sich auf Uni-Servern befinden, können Sie es über das Downloadportal https://filer.itz.uni-halle.de/ der Universität hochladen (nicht mehr als 600MB). Beachten Sie aber, dass es sich hierbei um kein Videoportal handelt und es auch nicht dafür konfiguriert ist - d. h. bei der Wiedergabe kann es auch zu Aussetzern kommen.
Alternativ empfehlen wir Ihnen, das Video mittels des Opencast-Plugins in Ihre Stud.IP-Veranstaltung hochzuladen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier im Wiki.
- Laden Sie ihr Video über Stud.IP in Opencast hoch.
- Klicken sie auf den Button "Mediendownload". (nur für Lehrende verfügbar)
- Die Videos werden in verschiedenen Auflösungen angeboten. Wählen Sie aus dem Bereich "ReferentIn" die gewünschte Qualitätsstufe. Klicken Sie mit rechts auf die gewünschte Qualität und wählen Sie "Adresse des Links kopieren".
- Fügen Sie diese Adresse nun in MLUconf in das Feld für die "Externe Video-URL" ein.
Nutzungsszenarien
MLUconf wird für Seminare und andere interaktive Veranstaltungsformate mit einer überschaubaren Teilnehmerzahl zur Verfügung gestellt.
Virtuelle Beratungen und Zusammenkünfte jedweder Art, also auch Gremiensitzungen, können auch aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr gut auf MLUconf stattfinden.