Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/FAQ MLUconf

Allgemeine Fragen

Welche Videokonferenzsysteme kann ich an der MLU nutzen?

Von der MLU werden Ihnen zwei verschiedene Konferenzsysteme zur Verfügung gestellt - MLUconf und Webex. Für die Nutzung wird ausschließlich MLUconf empfohlen. Es kann sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitern der MLU in vollem Umfang genutzt werden. MLUconf basiert auf dem Open-Source-System BigBlueButton. Es wird auf eigenen Servern betrieben und ist datenschutzkonform.

Webex-Zugänge zur Einrichtung und Starten von Konferenzen stehen nur Mitarbeitern der MLU zur Verfügung. Eine kurze Gegenüberstellung der Systeme finden Sie in unserem wiki.

Wann sollte welches System genutzt werden??

Zur ausschließlichen Nutzung durch Angehörige der MLU ist MLUconf empfohlen. Das System ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert, im Aussehen an das CI der MLU angepasst, läuft auf unieigenen Servern und ist somit datenschutzkonform.

Studierende

Studierende können ausschließlich MLUconf nutzen. Webex-Zugänge stehen nur Mitarbeitern zur Verfügung.

Dozenten

Videokonferenzen sollen in erster Linie über MLUconf stattfinden. Als Ergänzung zu MLUconf steht der Dienst Cisco Webex für MLU-Beschäftigte zur Verfügung

Das Meeting soll innerhalb einer Lehrveranstaltung abgehalten werden.

• Nutzen Sie zur Durchführung des MLUconf-Meeting-Plugin in Stud.IP oder ILIAS

Externe Teilnehmer sollen einfach Zugriff auf das Meeting haben.

• Legen Sie einen Konferenzraum direkt in MLUconf an: mluconf.uni-halle.de und versenden Sie den Link zum raum

Die Konferenz hat mehr als 100 Teilnehmer

• Nutzen Sie Webex. An MLUconf-Web-Meetings können nach aktuellem Stand über 100 Nutzer*innen problemlos (ohne Webcam) teilnehmen; eine Obergrenze für Teilnehmer*innen testet das ITZ aktuell aus.
• Mit Webex können Sie bis zu 200 Teilnehmende in einem Meeting haben.

Externe Teilnehmer sollen einen eigenen Vidoekonferenzraum anlegen und verwalten können.

• Nutzen Sie Webex. Für externe Nutzer kann ein temporärer Account freigeschaltet werden. Wenden Sie sich hierfür an webex@​itz.​uni-​halle.​de

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um MLUconf zu nutzen?

Unerlässlich ist einen stabile Internetverbindung sowie ein Browser.

Um selbst aktiv an Videokonferenz teilzunehmen benötigen Sie ein Mikrofon. Wir empfehlen die Verwendung eines Headsets um möglichst wenig Nebengeräusche zu haben.

Für die Videoübertragung benötigen Sie einen Web-Kamera. Diese sind oft in Laptops oder Tablet integriert.

Bietet MLUconf dauerhafte Sitzungen an, die z.B. über einen längeren Zeitraum mit ihren Inhalten bestehen bleiben?

Nein. Es gibt keine Möglichkeit dauerhaften oder permanenten Sitzungen anzulegen,bei denen die Benutzer den Raum verlassen und beispielsweise am nächsten Tag zurückkehren und dort alle Folien und Chat-Nachrichten bestehen bleiben

Wohin wende ich mich bei Fragen oder Problemen?

Bitte schreiben Sie an mluconf@uni-halle.de.

Bitte geben Sie an

• wann der Fehler aufgetreten ist
• um welche Videokonferenz es sich handelt
• ggf. die konkrete Fehlermeldung
• auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
• welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
• aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Engmaschiger Support ist durch das ITZ und LLZ gewährleistet.

Aktuelle Störungsmeldungen finden Sie im Störungsblog des ITZ:https://blog.itz.uni-halle.de/kategorie/stoerungen/

Zugang zu MLUconf

Welche Login-Daten benötige ich auf mluconf.uni-halle.de?

Studierende: Loggen Sie sich unter https://mluconf.uni-halle.de bitte mit ihren Stud.IP-Zugangsdaten ein.

Lehrende und weitere Angehörige der MLU (auch Gast-Dozierende): Nutzen Sie bitte ihre Login-Daten für die zentralen Universitätsdienste wie Mail oder Wlan. (5-stelliges Nutzerkennzeichen + Passwort).

Sollte Ihr Passwort für die zentralen Dienste der MLU nicht auf mluconf.uni-halle.de akzeptiert werden, so müssen Sie sich im Serviceportal ein neues Passwort setzen. Beachten Sie hierbei: Dieses Passwort gilt dann für alle zentralen Dienste.

Gast-Dozierende, die ausschließlichen über einen Stud.IP-Zugang verfügen, wenden sich bitte an support@elearning.uni-halle.de

Können externe Nutzer (keine Angehörigen der MLU) MLUconf nutzen?

Externe Nutzer können per Link problemlos an jedem Meeting teilnehmen - sofern es nicht über Stud.IP oder ILIAS angelegt wurde. (siehe Punkt "Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen?" )

Auch externe Nutzer haben dann alle Rechte innerhalb eines Meetings, die ihnen vom Präsentator/Moderator zugewiesen wurden. (siehe: Funktionen in MLUconf)

Können sich auch externe Nutzer einen MLUconf-Account anlegen?

Nein. Externe Nutzer können nur an für sie per Link freigegebenen MLUconf-Konferenzen teilnehmen. Sie können keine eigenen Videokonferenzen anlegen und starten. Sollen externe Nutzer unbedingt einen eigenen Konferenzraum anlegen und verwalten können, so muss hierfür Webex verwendet werden. Für einen solchen temporären Webex-Zugang wenden Sie sich bitte an webex@itz.uni-halle.de

Gast-Accounts können den MLUconf-Service nach Login in vollem Umfang nutzen.

Informationen zu Gast-Mitgliedschaften an der MLU:

Kann man sich per Telefon einwählen?

Nein, im Moment ist dies noch nicht möglich. Diese Funktion ist in Vorbereitung.

Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen? Wann sollte ich ein Meeting direkt über mluconf.uni-halle.de erstellen?

Konferenzen die über Stud.IP oder ILIAS erstellt werden, stehen nur für einen beschränkten Teilnehmerkeis zur Verfügung. So können auf ein über Stud.Ip-erstelltem Meeting nur Teilnehmer zugreifen, die auch in die entsprechende Stud.IP Veranstaltung eingetragen sind. Analog gilt das für einen ILIAS-Kurs und das entsprechende Meeting. Auch wenn der Link aus dem Meeting versendet wird kann darauf nur über die Mitgliedschaft in der Veranstaltung oder des Kurses zugegriffen werden.

Konferenzen die direkt auf https://mluconf.uni-halle.de/ erstellt wurden können auch für externe Teilnehmer genutzt werden. Alle mit dem entsprechenden Link können an der Konferenz teilnehmen.

Internetverbindung, Audio, Video

Welche Bandbreite benötige ich für die Nutzung von MLUconf?

Das hängt von der jeweiligen Konferenzart und die Anzahl der Teilnehmer ab. Durch die Kombination der verschiedenen Kommunikations- und Austauschmöglichkeiten in MLUconf gibt es verschiedene MLUconf-Konferenzarten. Diese verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft nicht nur die MLUconf-Server sondern auch die Internetverbindungen des Teilnehmer. Oft müssen hier die Anschlüsse mit Mitgliedern aus dem gleichen Hausstand oder Nachbarn geteilt werden.

Laut der offiziellen Big Blue Button Dokumentation werden für Teilnehmer eines Meeting eine Mindestanforderung von 0,5 Mbit/sek (500Kbit/sek) Upstream und 1MB/sec im Download angegeben. Die Upstream-Bandbreite ist die Bandbreite, die der Computer zur Übertragung von Daten an den BigBlueButton-Server zur Verfügung hat. Es ist aber zu beachten, dass es sich hierbei um keine festen Werte handelt, sondern die benötigte Bandbreite hängt von der Verwendung der jeweiligen Kommunikationart des Teilnehmers ab. Wird z.B kein Videostream gesendet, die Webcam ist also aus, reichen im Upload auch weniger als 0.5MBit/sek

Als Präsentator sollte soviel Bandbreite wie möglich zur Verfügung stehen. Beim Screen Sharing/BIldschirmfreigabe versucht Big Blue Button so schnell wir möglich, Desktop-Änderungen zu veröffentlichen. Das gelingt umso schneller, je mehr Daten übertragen werden können.

Kombinationsmöglichkeiten in der Reihenfolge der verursachten Serverlast:

1. Präsentation + Audio-Übertragung des Sprechers
2. Präsentation + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
3. Bildschirmfreigabe + Audio-Übertragung des Sprechers
4. Bildschirmfreigabe + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
5. Zusätzlich zu 1.-4.: Audio und/oder Video-Übertragung eines Teilnehmers bei einer Zwischenfrage
6. Audiokonferenz: Alle Teilnehmer haben das Mikrofon eingeschaltet und sprechen abwechselnd.
7. Podiumsdiskussion: Wenige Teilnehmer teilen Audio- und Videosignal, alle anderen sehen und hören nur zu.
8. Videokonferenz: Alle Teilnehmer teilen das Audio- und das Videosignal.

(Quelle: https://edv-kph.uni-mainz.de/2020/04/13/bbb-konferenzarten/, Johannes Gutenberg Universität Mainz)

Was kann als Konferenzveranstalter/Präsentator tun, um Bandbreite zu sparen und so die Übertragungsqualität zu verbessern?

Überlegen Sie sich als Präsentator vorher bitte, welche Funktionen Sie benötigen.

Müssen alle Teilnehmer sichtbar sein? Weniger aktive Kameras beanspruchen weniger Bandbreite.

Können Sie statt Ihren Bildschirm zu teilen, das was Sie zeigen möchten, auch als Präsentation hochladen? Screen Sharing beansprucht viel Bandbreite, Präsentation / Whiteboard dagegen nur beansprucht sehr wenig Bandbreite

Zur Verbesserung der Audioqualität verwenden Sie am besten ein Headset und schalten Sie Ihr Mikrophon bei Gesprächspausen bitte stumm - bitten Sie auch Ihre Teilnehmer dies zu tun.

Meine Internetverbindung ist leider sehr schlecht. Wie kann ich trotzdem an MLUconf Meetings teilnehmen?

Loggen Sie sich während Audio- und Videokonferenzen unbedingt aus dem VPN aus, da es sonst zu Störungen in der Verbindung kommen kann

Verbinden Sie Ihren Computer am besten direkt mittels Kabel an den Router (LAN). Damit können Sie sicherstellen, dass nicht ein von zu vielen Nutzenden überlaufenes WLAN Ihnen gerade Verbindungsprobleme bereitet.

Innerhalb von MLUconf besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen bei der Übertragung zu reduzieren. Um diese Option zu nutzen, öffnen Sie bitte in dem Konferenzraum die "Einstellungen" (über die drei Punkte oben rechts). In den Einstellungen wählen Sie den Punkt "Datenvolumeneinsparung". Hier können Sie die (eigene) Bildschirmfreigabe sowie die Übertragung der Videostreams deaktivieren. Dadurch werden die Videobilder der anderen Teilnehmer nicht mehr angezeigt und Sie selbst können keine Videoübertragung über Ihre Webcam starten.

Bitte schalten Sie in Gesprächspausen ihr Mikrofon stumm.

Welche Internetbrowser kann ich für eine Konferenz nutzen?

Nutzen Sie die Browser Mozilla Firefox oder Google Chrome in einer aktuellen Version. Damit funktioniert MLUconf aus Erfahrung sehr gut.

Ebenso kann aber auch der Microsoft Edge Browser ab Version 83 verwendet werden

Im Moment raten wir von der Nutzung des Safari-Browsers bei MLUconf-Meetings ab da es hier oft zu Audio- und Video Problemen kommt und z.Z. keine Bildschirmfreigabe mit diesem Browser möglich ist.

Kann ich auch mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone) MLUconf nutzen?

Ja. MLUconf funktioniert auch auf Android Smartphones oder iOS Geräten (iPhone, iPads).B itte benutzen Sie auch hier einen aktuellen Browser.

Was kann ich tun wenn mein Mikrofon, Kamera oder die Bildschirmfreigabe plötzlich nicht mehr funktionieren?

Das kann viele Gründe haben. So kann die (Internet)Verbindung plötzlich unterbrochen sein. Bitte bedenken Sie auch, dass nur eine Software auf dem Rechner auf die Webcam zugreifen kann. Überprüfen Sie ob z.B. die systemeigene Kamera-App aktiv ist. Oft besteht die einfachste Lösung bei einem plötzlichen Verbindungsabbruch darin, den Rechner oder das Endgerät neu zu starten.

Wenn ein Browser nicht mehr funktioniert, empfehlen wir auf einen alternativen Browser zuwechseln (also Chrome anstelle von Firefox oder umgekehrt).

Was bedeuten die Fehlercodes?

1020: Media cloud could not reach the server

Dieser Fehler kann darauf hindeuten, das Ihre Firewall (vom Router) zu restriktiv eingestellt ist und nicht alle Datenströme passieren lässt.

Bei großen Videokonferenzen (viele Audio und ggf Videostreams) kann der Fehler anzeigen, dass der MLUconf-Server seine Leistunggrenze erreicht und nicht mehr alle Videoströme akzeptiert. Bitte schreiben Sie in diesem Fall an mluconf@uni-halle.de. Geben Sie an

• wann der Fehler aufgetreten ist
• um welche Videokonferenz es sich handelt
• ggf. die konkrete Fehlermeldung
• auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
• welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
• aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

Sollte der Fehler immer bei Ihnen auftreten, probieren Sie bitte Folgendes:

Legen Sie sich einen Raum auf der offiziellen BigBluebutton-Testseite https://test.bigbluebutton.org/ an. Sollte dort alles wie gewünscht funktionieren, liegt das Problem wsl. nicht an Ihrem Gerät.

In öffentlichen Einrichtungen wieder der MLU müssen Server natürlich anders konfiguriert sein als bei einer frei erreichbaren Test-Seite von BigBlueButton. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de

Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.

1007: ice negotiation failed

Dieser Fehler tritt auf, wenn Server und Client mögliche IP-Adressen und Ports für die Verbindung austauschen, jedoch keine Verbindung aushandeln konnten. Dies geschieht of wenn der safari-Browser genutzt wird. Bitte nutzen Sie dann einen aktuellen Chrome, Firefox-browser oder anderen Chromium basierten Browser.

Es ist möglich, dass die Firewall ihres Routers die Verbindung blockiert oder das Network-Address-Translation (NAT) aktiviert ist. Bitte deaktivieren Sie wenn möglich entsprechende Einstellungen während der Konferenz. Ebenso können Verbindungen durch mehrere Router, Modem-Kombinationen verhindert werden, wenn zum Beispiel bei mehreren, miteinander verbundenen Routern die Firewall / das NAT aktiviert ist. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.

Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an

• wann der Fehler aufgetreten ist
• um welche Videokonferenz es sich handelt
• ggf. die konkrete Fehlermeldung
• auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
• welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
• aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

1002: Could not make a WebSocket connection

Die WebSocket-Verbindung war nicht erfolgreich. Mögliche Ursachen:

• Ihre Firewall blockiert das Übertragungs-Protokoll
• Server ist ausgefallen

Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.

Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an

• wann der Fehler aufgetreten ist
• um welche Videokonferenz es sich handelt
• ggf. die konkrete Fehlermeldung
• auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
• welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
• aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

Vor dem Meeting

Wie bereite ich mich am besten auf eine Konferenz vor?

Wie lange werden vor dem Meeting hochgeladene Prästentationen gespeichert?

Während des Meetings

Kann ich meine Konferenz mit MLUconf aufzeichnen?

Nein, diese Funktion ist im Moment nicht aktiv. Der dafür oben angezeigte Button ist ohne Funktion. Die Nutzung der Aufzeichnungsfunktion wird angestrebt. Dafür werden zur Zeit die rechtlichen und technischen Aspekte geprüft

Wie viele Kameras können maximal in eiem MLUconf-Raum aktiv sein?

Das empfohlene absolute Limit liegt bei 20 Kameras pro Raum. Es kann aber je nach verwendeter Verbindung auch bereits davor zu Performance/Verbindungsproblemen,vorallem beim Ton, kommen.

Wenn möglich, sollten lediglich die Moderierenden ihre Kameras aktivieren.

Nach dem Meeting

Wer kann eine Konferenz beenden?

Stehen Präsentationen nach dem Beenden der Konferenz weiter zur Verfügung?

Welche Daten einer Videokonferenz werden gespeichert?

Für die Statistik werden die Zeit und die Benutzeranzahl einer Konferenz erfasst. Es erfolgt keine automatische Speicherung, welche Nutzer an einem Meeting teilgenommen haben oder anderer persönlicher Daten (Chatverlauf etc.)

Präsentationen und Bildschirmfreigabe

Ich kann meinen Bildschirm nicht freigeben/nicht teilen. Der entsprechende Button wird nicht angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Sie auch Präsentator-Rechte in dem Meeting haben. Das erkennen Sie an Ihrem Icon - hat es abgerundete Ecken und oebn links befindet ein kleines Prästentations-Icon.

Zur Verwendung von MLUconf werden aktuelle Versionen des Firefox- oder Chrome-Browsers empfohlen. Mit dem Microsoft-Edge-Browser funktioniert die Bildschirmfreigabe ab Version 83. Mit Verwendung des Safari-Browsers ist eine Bildschirmfreigabe zur Zeit leider nicht möglich.

Für MacOS-Systeme: Bitte überprüfen Sie auch, ob die Bildschirmfreigabe für den jeweiligen Browser in den Systemeinstellungen Ihres Gerätes freigegeben ist. Wählen Sie in den Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" den Reiter "Datenschutz" aus. In der Tabelle (auf der linken Seite des Fensters) wählen Sie den Punkt "Bildschirmaufnahme" aus und setzen bei Firefox oder Chrome einen Haken. (Mac System Preferences > Security & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung)

Welche Mobilgeräte unterstützen die Bildschirmfreigabe?

Die Bildschirmfreigabe wird von Android 6.0 und höher unterstützt. Für iPhone, iPad und iPod Touch mit iOS 12 und höher wird dies auf dem iPhone 6s, iPad Air 2, iPad mini 2019, iPod Touch der 7. Generation und neueren Geräten unterstützt. (Quelle: skype.com)

Gibt es eine Dateigrößenbeschränkung der hochgeladenen Präsentationen?

Ja. Die maximale Größe beträgt 30 MB und 100 Seiten. Jede Präsentation wird auf dem Server in ein PDF umgewandelt. Das bedeutet, dass wenn Sie z.B. eine ppt hochladen, diese von der Software serverseitig in ein pdf umgewandelt wird. Dabei werden keine Animationen übernommen und jede Slide bedeutet eine neue Seite. So können schnell 100 Seiten zusammen kommen.

Es ist deshalb empfehlenswert, Präsentationen zuvor immer selbst in ein PDF zu wandeln - so werden auch systemfremde Schriften gleich in des PDF eingebettet und Darstellungsfehler in MLUconf umgangen.

Wie kann ich ein Video innerhalb einer Konferenz abspielen?

Die Wiedergabe eines Videos über die Bildschirmfreigabe ist nur ohne Ton möglich. Dies ist eine Sicherheitseinstellung von BigBlueButton (das System hinter MLUconf) um so unerlaubtes Streaming ,z.B. von Filmen, zu unterbinden.

Wenn Ihr Video auch öffentlich verfügbar sein kann, würde sich der Upload auf ein Videoplattform wie vimeo oder youtube anbieten. Dann können Sie das Video über den Button "Externes Video teilen" zeigen. Das funktioniert auch, wenn Sie in Vimeo ein Video hochladen und mit einem Passwort schützen. MLUconf fragt dann vorm Abspielen nach diesem Passwort.

Soll das Video sich auf Uni-Servern befinden, können Sie es über das Downloadportal https://filer.itz.uni-halle.de/ der Universität hochladen (nicht mehr als 600MB). Beachten Sie aber, dass es sich hierbei um kein Videoportal handelt und es auch nicht dafür konfiguriert ist- d.h. bei der Wiedergabe kann es auch zu Aussetzern kommen.

Alternativ empfehlen wir Ihnen, das Video mittels des Opencast-Plugins in Ihre Stud.IP-Veranstaltung hochzuladen. Dann können Sie es zwar nicht direkt in MLUconf anschauen, sondern die Teilnehmer müssten zu der Veranstaltung in Stud.IP wechseln, z.B. über einen neuen Browsertab bzw. Browser-Fenster. Das Video steht dann aber nur den Teilnehmern der Veranstaltung zur Verfügung.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier im wiki Portal:Onlinebetrieb/Lerninhalte_aufzeichnen/Aufzeichnungen_auf_Lernplattformen_bereitstellen

Nutzungsszenarien

Für welche Lehrszenarien ist MLUconf gedacht?

• MLUconf wird für Seminare und andere interaktive Veranstaltungsformate, mit einer überschaubaren Teilnehmerzahl zur Verfügung gestellt.

Wie könnte ich eine Sprechstunde über MLUconf realisieren?

Wie realisiere ich eine mündliche Prüfung mit MLUconf?

Hinweise für Lehrende zu mündlichen Prüfungen durch Videokonferenzsysteme