Die Studierenden haben auf der Klausurplattform einen integrierten LiveChat, über den Sie eine Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen erreichen können (sofern nicht anders abgesprochen).
Für die Betreuer:innen kommen diese Fragen nicht im Prüfungssystem, sondern in einem eigenen Chatsystem an und werde auch von dort beantwortet.
Es ist kein Gruppenchat; das heißt nur der Studierende der gefragt hat, sieht die Antwort.
Den Livechat als Fachaufsicht nutzen
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Loggen Sie sich mit Ihren 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter https://chat.uni-halle.de ein.
- Benachrichtigen Sie Ihren Fachbetreuer, Sie für die Dauer der Onlineklausur als Livechat-Agent einzutragen.
- Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hierOmnichannel) im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren. Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.
- Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden in Bereich "Eingehende Livechats" in einer Warteliste angezeigt. Wenn dort eine neue Nachricht auftaucht, benachrichtigt Sie Ihr Browser mit einer kleinen Einblendung und einem Signalton.
Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachrichte anschauen.
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Die Vorschau zeigt ihnen in der Mitte die eingegangen Frage. Rechts im Bereich
Besucherinformationsehen Sie, zu welcher der aktuell auf dem System laufenden Klausuren die Frage gehört. (Ist die Besucherinformation nicht sichtbar, bitte oben auf das i-Symbol klicken). Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“. Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden. - Sie antworten im Textfeld unten. Wenn die Frage abschließend geklärt ist, können Sie die Anfrage mit einem Klick auf
Schließenbeenden. Falls Sie die Frage wieder zurück in die Warteschlange geben möchten, damit jemand anders übernehmen kann, klicken Sie aufReturn. - Die Studierenden sehen die Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.
- Ist Ihre Klausur beendet, deaktivieren Sie den Livechat im oberen linken Bereich des Browserfensters.
