Portal:Onlinebetrieb/Prüfungen im Onlinebetrieb durchführen/Klausur-Aufsicht während einer Online-Klausur: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 20. Januar 2022, 13:41 Uhr

Studierende können auf der Klausurplattform über einen integrierten Livechat die Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen direkt erreichen (sofern nicht anders abgesprochen). Dieser Livechat funktioniert über ein eigenes System und ist vom ILIAS-Prüfungssystem abgekoppelt. Die Fragen müssen also auch von den BetreuerInnen über dieses externe Chatsystem beantwortet werden. Es handelt sich nicht um einen Gruppenchat, die Antwort sieht also nur die/der jeweilige Studierende.

Den Livechat als Fachaufsicht nutzen

Loggen Sie sich mit Ihrem 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter https://chat.uni-halle.de ein.
Bitten Sie Ihre LLZ-Fachberatung, Sie für die Dauer der Onlineklausur als „Livechat-Agent“ einzutragen.
Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hier Omnichannel) im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren.
Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.

Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden im Bereich „Eingehende Livechats“ angezeigt.
Es erklingt ein Hinweiston, wenn eine neue Frage hereinkommt.
Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachricht anschauen.

Die Vorschau zeigt Ihnen in der Mitte die eingegangene Frage.
Zu welcher Klausur die Frage gehört, sehen Sie in der Kontakt-Informationen: blenden Sie diese über das Personen-Symbol oben rechts ein (siehe Bild).
Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“.
Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden.
Sie antworten im Eingabefeld unten.
Direkt oberhalb des Chats gibt es zwei Symbole für weitere Optionen: Mit dem linken können Sie die Frage zurück in die Warteschlange geben, damit jemand anders den Chat übernehmen kann.
Das rote Symbol beendet den Chat endgültig. Nutzen Sie dies nur, wenn die Studierenden die Antwort definitiv bereits gesehen haben. Sie können danach den Chat nicht nochmal starten.

Die Studierenden sehen die jeweilige Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.

Ist Ihre Klausur beendet, deaktivieren Sie den Livechat im oberen linken Bereich des Browserfensters.

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-Die Studierenden haben auf der Klausurplattform einen integrierten LiveChat, über den Sie eine Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen erreichen können (sofern nicht anders abgesprochen).
+Studierende können auf der Klausurplattform über einen integrierten Livechat die Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen direkt erreichen (sofern nicht anders abgesprochen).
+Dieser Livechat funktioniert über ein eigenes System und ist vom ILIAS-Prüfungssystem abgekoppelt. Die Fragen müssen also auch von den BetreuerInnen über dieses externe Chatsystem beantwortet werden. Es handelt sich nicht um einen Gruppenchat, die Antwort sieht also nur die/der jeweilige Studierende.
-Für die Betreuer:innen kommen diese Fragen nicht im Prüfungssystem, sondern in einem eigenen Chatsystem an und werde auch von dort beantwortet.
-Es ist kein Gruppenchat; das heißt nur der Studierende der gefragt hat, sieht die Antwort.
 == Den Livechat als Fachaufsicht nutzen ==
 <ol>
 <li>
-Loggen Sie sich mit Ihren 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter  https://chat.uni-halle.de ein.
+Loggen Sie sich mit Ihrem 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter https://chat.uni-halle.de ein.
 <gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="250">
 Rc_support_1.png
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 <li>
-Benachrichtigen Sie Ihren Fachbetreuer, Sie für die Dauer der Onlineklausur als Livechat-Agent einzutragen.
+Bitten Sie Ihre LLZ-Fachberatung, Sie für die Dauer der Onlineklausur als „Livechat-Agent“ einzutragen.
 </li>
-<li> Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hier''Omnichannel'') im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren. Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.
+<li> Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hier ''Omnichannel'') im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren. <br>
+Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.
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 Start-aktiv markiert.png
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-<li>Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden in Bereich "Eingehende Livechats" in einer Warteliste angezeigt. Wenn dort eine neue Nachricht auftaucht, benachrichtigt Sie Ihr Browser mit einer kleinen Einblendung und einem Signalton.
+<li>Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden im Bereich „Eingehende Livechats“ angezeigt. <br>
+Es erklingt ein Hinweiston, wenn eine neue Frage hereinkommt.<br>
-Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachrichte anschauen.
+Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachricht anschauen.
 <gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="200">
 Rc_support_4.png
 </gallery></li>
 <li>
-Die Vorschau zeigt ihnen in der Mitte die eingegangen Frage. Rechts im Bereich <code>Besucherinformation</code> sehen Sie, zu welcher der aktuell auf dem System laufenden Klausuren die Frage gehört. (Ist die Besucherinformation nicht sichtbar, bitte oben auf das i-Symbol klicken). Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“.
+Die Vorschau zeigt Ihnen in der Mitte die eingegangene Frage. <br>
+Zu welcher Klausur die Frage gehört, sehen Sie in der Kontakt-Informationen: blenden Sie diese über das Personen-Symbol oben rechts ein (siehe Bild).<br>
+Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“. <br>
+Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden.
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 Livechat preview markiert.png
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-<li> Sie antworten im Textfeld unten. Wenn die Frage abschließend geklärt ist, können Sie die Anfrage mit einem Klick auf <code>Schließen</code> beenden. Falls Sie die Frage wieder zurück in die Warteschlange geben möchten, damit jemand anders übernehmen kann, klicken Sie auf <code>Return</code>.
+<li> Sie antworten im Eingabefeld unten. <br>
+Direkt oberhalb des Chats gibt es zwei Symbole für weitere Optionen: Mit dem linken können Sie die Frage zurück in die Warteschlange geben, damit jemand anders den Chat übernehmen kann.<br>
+Das rote Symbol beendet den Chat endgültig. Nutzen Sie dies nur, wenn die Studierenden die Antwort definitiv bereits gesehen haben. Sie können danach den Chat nicht nochmal starten.
 <gallery perrow="4" caption="" widths="550" heights="300">
 Livechat edit-ticket markiert2.png
@@ Zeile 47: / Zeile 54: @@
-<li>Die Studierenden sehen die Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.
+<li>Die Studierenden sehen die jeweilige Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.
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 Livechat ansicht studierende.png