Portal:Onlinebetrieb/Prüfungen im Onlinebetrieb durchführen/Klausur-Aufsicht während einer Online-Klausur: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 20. Januar 2022, 13:41 Uhr

Studierende können auf der Klausurplattform über einen integrierten Livechat die Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen direkt erreichen (sofern nicht anders abgesprochen). Dieser Livechat funktioniert über ein eigenes System und ist vom ILIAS-Prüfungssystem abgekoppelt. Die Fragen müssen also auch von den BetreuerInnen über dieses externe Chatsystem beantwortet werden. Es handelt sich nicht um einen Gruppenchat, die Antwort sieht also nur die/der jeweilige Studierende.

Den Livechat als Fachaufsicht nutzen

Loggen Sie sich mit Ihrem 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter https://chat.uni-halle.de ein.
Bitten Sie Ihre LLZ-Fachberatung, Sie für die Dauer der Onlineklausur als „Livechat-Agent“ einzutragen.
Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hier Omnichannel) im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren.
Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.

Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden im Bereich „Eingehende Livechats“ angezeigt.
Es erklingt ein Hinweiston, wenn eine neue Frage hereinkommt.
Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachricht anschauen.

Die Vorschau zeigt Ihnen in der Mitte die eingegangene Frage.
Zu welcher Klausur die Frage gehört, sehen Sie in der Kontakt-Informationen: blenden Sie diese über das Personen-Symbol oben rechts ein (siehe Bild).
Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“.
Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden.
Sie antworten im Eingabefeld unten.
Direkt oberhalb des Chats gibt es zwei Symbole für weitere Optionen: Mit dem linken können Sie die Frage zurück in die Warteschlange geben, damit jemand anders den Chat übernehmen kann.
Das rote Symbol beendet den Chat endgültig. Nutzen Sie dies nur, wenn die Studierenden die Antwort definitiv bereits gesehen haben. Sie können danach den Chat nicht nochmal starten.

Die Studierenden sehen die jeweilige Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.

Ist Ihre Klausur beendet, deaktivieren Sie den Livechat im oberen linken Bereich des Browserfensters.

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-Über Rocketchat können Sie während einer Online-Klausur eine Art digitale Aufsicht für Ihre Studierenden gewährleisten. Darüber können die Studierenden Sie im Fall von Nachfragen oder technischen Problemen über wenige Klicks erreichen und mit Ihnen kommunizieren.
+Studierende können auf der Klausurplattform über einen integrierten Livechat die Klausuraufsicht bei Fragen und Problemen direkt erreichen (sofern nicht anders abgesprochen).
+Dieser Livechat funktioniert über ein eigenes System und ist vom ILIAS-Prüfungssystem abgekoppelt. Die Fragen müssen also auch von den BetreuerInnen über dieses externe Chatsystem beantwortet werden. Es handelt sich nicht um einen Gruppenchat, die Antwort sieht also nur die/der jeweilige Studierende.
 == Den Livechat als Fachaufsicht nutzen ==
 <ol>
 <li>
-Loggen Sie sich mit Ihren 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter  https://chat.uni-halle.de ein.
+Loggen Sie sich mit Ihrem 5-stelligen Benutzerkürzel und entsprechenden Passwort unter https://chat.uni-halle.de ein.
-<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="300">
+<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="250">
 Rc_support_1.png
 </gallery>
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 <li>
-Benachrichtigen Sie Ihren Fachbetreuer, Sie für die Dauer der Onlineklausur als Livechat-Agent einzutragen.
+Bitten Sie Ihre LLZ-Fachberatung, Sie für die Dauer der Onlineklausur als „Livechat-Agent“ einzutragen.
 </li>
-<li> Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat im oberen linken Bereich des Browserfensters aktivieren. Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.
+<li> Als Online-Klausur-Aufsicht können Sie nun den Livechat (der heißt hier ''Omnichannel'') im oberen linken Bereich des Chatfensters aktivieren. <br>
-<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="300">
+Die Grünfärbung zeigt an, dass der Livechat aktiv ist und Sie Nachrichten empfangen und beantworten können.
-Rc_support_2.png
+<gallery perrow="4" caption="" widths="450" heights="300">
+Start-aktiv markiert.png
 </gallery></li>
-<li> Wenn Sie eine Nachricht erhalten, benachrichtigt Sie Ihr Browser mit einer kleinen Einblendung und einen Signalton. Durch einen Klick auf die eingeblendete Nachricht gelangen Sie direkt in Ihr Browserfenster.
+<li>Alle Fragen aus dem Prüfungssystem werden im Bereich „Eingehende Livechats“ angezeigt. <br>
-<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="300">
+Es erklingt ein Hinweiston, wenn eine neue Frage hereinkommt.<br>
-Rc_support_3.png
+Sie können auf den Eintrag klicken und sich eine Vorschau zu jeder eingehenden Nachricht anschauen.
+<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="200">
+Rc_support_4.png
 </gallery></li>
-<li>Unter Ihrem aktivierten Livechat werden nun die eingehenden Nachrichten in einer Warteliste ''Eingehende Livechats'' aufgelistet. Sie können sich die einzelnen eingehenden Nachrichten anschauen.
+<li>
-<gallery perrow="4" caption="" widths="300" heights="300">
+Die Vorschau zeigt Ihnen in der Mitte die eingegangene Frage. <br>
-Rc_support_4.png
+Zu welcher Klausur die Frage gehört, sehen Sie in der Kontakt-Informationen: blenden Sie diese über das Personen-Symbol oben rechts ein (siehe Bild).<br>
+Wenn es eine Frage zu Ihrer Klausur ist, die Sie beantworten möchten, klicken Sie unten auf den grünen Button „übernehmen“. <br>
+Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden.
+<gallery perrow="4" caption="" widths="550" heights="300">
+Livechat preview markiert.png
+</gallery>
+</li>
+<li> Sie antworten im Eingabefeld unten. <br>
+Direkt oberhalb des Chats gibt es zwei Symbole für weitere Optionen: Mit dem linken können Sie die Frage zurück in die Warteschlange geben, damit jemand anders den Chat übernehmen kann.<br>
+Das rote Symbol beendet den Chat endgültig. Nutzen Sie dies nur, wenn die Studierenden die Antwort definitiv bereits gesehen haben. Sie können danach den Chat nicht nochmal starten.
+<gallery perrow="4" caption="" widths="550" heights="300">
+Livechat edit-ticket markiert2.png
 </gallery></li>
-<li> Es öffnet sich hierzu Ihr gewohntes Chatfenster. Mit einem Klick auf das Informationssymbol am rechten oberen Rand öffnet sich das Menü ''Besucherinformation'', wo Sie weitere Informationen zur Anfrage erhalten. Entscheiden Sie, ob es sich um eine Frage zu Ihrer Klausur und in Ihrem Zuständigkeitsbereich handelt. Möchten Sie die Anfrage beantworten, drücken Sie den Button ''Übernehmen''. Anschließend wird die Anfrage den anderen Agenten nicht mehr in der Warteliste angezeigt und muss durch Sie beantwortet werden. Im Menü ''Besucherinformation'' können Sie die Anfrage über den Button ''Return'' in die Warteliste zur Beantwortung durch einen anderen Agenten zurückgeben oder eine fertig beantwortete Anfrage schließen.
+<li>Die Studierenden sehen die jeweilige Antwort zu ihrer Frage wieder direkt im Klausurbereich und es wird auch angezeigt, wer die Frage beantwortet hat.
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+<gallery perrow="4" caption="" widths="550" heights="300">
-Rc_support_5.png
+Livechat ansicht studierende.png
 </gallery></li>
 <li> Ist Ihre Klausur beendet, deaktivieren Sie den Livechat im oberen linken Bereich des Browserfensters.
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 Rc_support_7.png
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