Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/FAQ MLUconf: Unterschied zwischen den Versionen

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=== Allgemeine Fragen ===
=== Allgemeine Fragen ===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Konferenzsysteme
|id=Konferenzsysteme
  |frage=Welche Videokonferenzsysteme kann ich an der MLU nutzen?
  |frage=Welche Videokonferenzsysteme kann ich an der MLU nutzen?
  |antwort= Von der MLU werden Ihnen zwei verschiedene Konferenzsysteme zur Verfügung gestellt - MLUconf und Webex.
  |antwort=Von der MLU werden Ihnen zwei verschiedene Konferenzsysteme zur Verfügung gestellt - MLUconf und Webex.
Für die Nutzung wird ausschließlich MLUconf empfohlen. Es kann sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitern der MLU in vollem Umfang genutzt werden.
Für die Nutzung wird ausschließlich MLUconf empfohlen. Es kann sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitern der MLU in vollem Umfang genutzt werden.
MLUconf basiert auf dem Open-Source-System BigBlueButton. Es wird auf eigenen Servern betrieben und ist datenschutzkonform.  
MLUconf basiert auf dem Open-Source-System ''BigBlueButton''. Es wird auf eigenen Servern betrieben und ist datenschutzkonform.  
   
   
Webex-Zugänge zur Einrichtung und Starten von Konferenzen stehen nur Mitarbeitern der MLU zur Verfügung. Eine kurze Gegenüberstellung der Systeme finden Sie in unserem [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen|wiki]].
Webex-Zugänge zur Einrichtung und zum Starten von Konferenzen stehen nur Mitarbeitern der MLU zur Verfügung. Eine kurze Gegenüberstellung der Systeme finden Sie in unserem [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen|Wiki]].
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id=Nutzung
|id=Nutzung
  |frage=Wann sollte welches System genutzt werden??
  |frage=Wann sollte welches System genutzt werden?
  |antwort= Zur ausschließlichen Nutzung durch Angehörige der MLU ist MLUconf empfohlen.
  |antwort=Zur ausschließlichen Nutzung durch Angehörige der MLU ist MLUconf empfohlen.
Das System ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert, im Aussehen an das CI der MLU angepasst, läuft auf unieigenen Servern und ist somit datenschutzkonform.
Das System ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert, im Aussehen an die CI der MLU angepasst, läuft auf unieigenen Servern und ist somit datenschutzkonform.
   
   
'''Studierende'''
'''Studierende'''
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'''Dozenten'''
'''Dozenten'''


Videokonferenzen sollen in erster Linie über MLUconf stattfinden. Als Ergänzung zu MLUconf steht der Dienst Cisco Webex für MLU-Beschäftigte zur Verfügung
Videokonferenzen sollen in erster Linie über MLUconf stattfinden. Als Ergänzung zu MLUconf steht der Dienst ''Cisco Webex'' für MLU-Beschäftigte zur Verfügung.




''Das Meeting soll innerhalb einer Lehrveranstaltung abgehalten werden.''
''Das Meeting soll innerhalb einer Lehrveranstaltung abgehalten werden.''
* Nutzen Sie zur Durchführung des MLUconf-Meeting-Plugin in [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|Stud.IP]] oder [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|ILIAS]]
* Nutzen Sie zur Durchführung das MLUconf-Meeting-Plugin in [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|Stud.IP]] oder [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|ILIAS]].


''Externe Teilnehmer sollen einfach Zugriff auf das Meeting haben.''
''Externe Teilnehmer sollen einfach Zugriff auf das Meeting haben.''
* Legen Sie einen Konferenzraum direkt in MLUconf an: mluconf.uni-halle.de und versenden Sie den Link zum raum
* Legen Sie einen Konferenzraum direkt in MLUconf an: mluconf.uni-halle.de und versenden Sie den Link zum Raum.


''Die Konferenz hat mehr als 100 Teilnehmer''
''Die Konferenz hat mehr als 100 Teilnehmer.''
* Nutzen Sie Webex. An MLUconf-Web-Meetings können nach aktuellem Stand über 100 Nutzer*innen problemlos (ohne Webcam) teilnehmen; eine Obergrenze für Teilnehmer*innen testet das ITZ aktuell aus.
* Nutzen Sie Webex. An MLUconf-Web-Meetings können nach aktuellem Stand 100 Nutzer*innen problemlos (ohne Webcam) teilnehmen; eine Obergrenze für Teilnehmer*innen testet das ITZ aktuell aus.
* Mit Webex können Sie bis zu 200 Teilnehmende in einem Meeting haben.
* Mit Webex können Sie bis zu 200 Teilnehmende in einem Meeting haben.


''Externe Teilnehmer sollen einen eigenen Vidoekonferenzraum anlegen und verwalten können.''
''Externe Teilnehmer sollen einen eigenen Vidoekonferenzraum anlegen und verwalten können.''
* Nutzen Sie Webex. Für externe Nutzer kann ein temporärer Account freigeschaltet werden. Wenden Sie sich hierfür an [http://mailto:webex@​itz.​uni-​halle.​de webex@​itz.​uni-​halle.​de]
* Nutzen Sie Webex. Für externe Nutzer kann ein temporärer Account freigeschaltet werden. Wenden Sie sich hierfür an [http://mailto:webex@​itz.​uni-​halle.​de webex@​itz.​uni-​halle.​de].
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= technische Voraussetzungen
|id=technische Voraussetzungen
  |frage=Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um MLUconf zu nutzen?
  |frage=Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um MLUconf zu nutzen?
  |antwort= Unerlässlich ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Browser.
  |antwort=Unerlässlich ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Browser.


Um selbst aktiv an Videokonferenz teilzunehmen benötigen Sie ein Mikrofon. Wir empfehlen die Verwendung eines Headsets um möglichst wenig Nebengeräusche zu haben.
Um selbst aktiv an Videokonferenz teilzunehmen, benötigen Sie ein Mikrofon. Wir empfehlen die Verwendung eines Headsets, um eine gute Sprachqualität bei möglichst wenig Nebengeräuschen zu erreichen.


Für die Videoübertragung benötigen Sie einen Web-Kamera. Diese sind oft in Laptops oder Tablet integriert.
Für die Videoübertragung benötigen Sie eine Web-Kamera. Diese sind oft in Laptops oder Tablets integriert.
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= dauerhafte Sitzungen
|id=dauerhafte Sitzungen
  |frage=Bietet MLUconf dauerhafte Sitzungen an, die z.B. über einen längeren Zeitraum mit ihren Inhalten bestehen bleiben?
  |frage=Bietet MLUconf dauerhafte Sitzungen an, die z. B. über einen längeren Zeitraum mit ihren Inhalten bestehen bleiben?
  |antwort= Nein. Es gibt keine Möglichkeit dauerhaften oder permanenten Sitzungen anzulegen,bei denen die Benutzer den Raum verlassen und beispielsweise am nächsten Tag zurückkehren und dort alle Folien und Chat-Nachrichten bestehen bleiben
  |antwort=Nein. Es gibt keine Möglichkeit, dauerhafte oder permanente Sitzungen anzulegen, bei denen die Benutzer den Raum verlassen und beispielsweise am nächsten Tag zurückkehren und dort alle Folien und Chat-Nachrichten wieder vorfinden können.
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Support
|id=Support
  |frage=Wohin wende ich mich bei Fragen oder Problemen?
  |frage=Wohin wende ich mich bei Fragen oder Problemen?
  |antwort= Bitte schreiben Sie an [http://mailto:mluconf@uni-halle.de mluconf@uni-halle.de].  
  |antwort=Bitte schreiben Sie an [http://mailto:mluconf@uni-halle.de mluconf@uni-halle.de].  


Bitte geben Sie an
Bitte geben Sie an:
* wann der Fehler aufgetreten ist
* wann der Fehler aufgetreten ist
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
* aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
* aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse




Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Engmaschiger Support ist durch das ITZ und LLZ gewährleistet.  
Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Engmaschiger Support ist durch das ITZ und LLZ gewährleistet.  


Aktuelle Störungsmeldungen finden Sie im Störungsblog des ITZ:https://blog.itz.uni-halle.de/kategorie/stoerungen/
Aktuelle Störungsmeldungen finden Sie im [https://blog.itz.uni-halle.de/kategorie/stoerungen/ Störungsblog des ITZ].
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=== Zugang zu MLUconf ===
=== Zugang zu MLUconf ===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Login
|id=Login
  |frage=Welche Login-Daten benötige ich auf mluconf.uni-halle.de?
  |frage=Welche Login-Daten benötige ich auf mluconf.uni-halle.de?
|antwort='''Studierende''': Loggen Sie sich unter https://mluconf.uni-halle.de bitte mit ihren Stud.IP-Zugangsdaten ein.
|antwort='''Studierende''': Loggen Sie sich unter https://mluconf.uni-halle.de bitte mit Ihren Stud.IP-Zugangsdaten ein.


'''Lehrende und weitere Angehörige der MLU''' (auch Gast-Dozierende): Nutzen Sie bitte ihre Login-Daten für die zentralen Universitätsdienste wie Mail oder Wlan. (5-stelliges Nutzerkennzeichen + Passwort).
'''Lehrende und weitere Angehörige der MLU''' (auch Gast-Dozierende): Nutzen Sie bitte Ihre Login-Daten für die zentralen Universitätsdienste wie Mail oder W-LAN. (5-stelliges Nutzerkennzeichen + Passwort).


Sollte Ihr Passwort für die zentralen Dienste der MLU nicht auf mluconf.uni-halle.de akzeptiert werden, so müssen Sie sich im [https://serviceportal.itz.uni-halle.de/ Serviceportal] ein neues Passwort setzen. Beachten Sie hierbei: Dieses Passwort gilt dann für alle zentralen Dienste.  
Sollte Ihr Passwort für die zentralen Dienste der MLU nicht auf mluconf.uni-halle.de akzeptiert werden, so müssen Sie sich im [https://serviceportal.itz.uni-halle.de/ Serviceportal] ein neues Passwort setzen. Beachten Sie hierbei: Dieses Passwort gilt dann für alle zentralen Dienste.  
Gast-Dozierende, die ausschließlichen über einen Stud.IP-Zugang verfügen, wenden sich bitte an [mailto:support@elearning.uni-halle.de support@elearning.uni-halle.de]
Gast-Dozierende, die ausschließlichen über einen Stud.IP-Zugang verfügen, wenden sich bitte an [mailto:support@elearning.uni-halle.de support@elearning.uni-halle.de].
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= externe Nutzer MLUconf
|id=externe Nutzer MLUconf
  |frage=Können externe Nutzer (keine Angehörigen der MLU) MLUconf nutzen?
  |frage=Können externe Nutzer (keine Angehörigen der MLU) MLUconf nutzen?
|antwort= Externe Nutzer können per Link problemlos an jedem Meeting teilnehmen - sofern es nicht über Stud.IP oder ILIAS angelegt wurde. (siehe Punkt "Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen?" )
|antwort=Externe Nutzer können per Link problemlos an jedem Meeting teilnehmen - sofern es nicht über Stud.IP oder ILIAS angelegt wurde (siehe Punkt "Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen?").


Auch externe Nutzer haben dann alle Rechte innerhalb eines Meetings, die ihnen vom Präsentator/Moderator zugewiesen wurden. (siehe: [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|Funktionen in MLUconf]])
Auch externe Nutzer haben dann alle Rechte innerhalb eines Meetings, die ihnen vom Präsentator/Moderator zugewiesen wurden (siehe: [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|Funktionen in MLUconf]]).
}}
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Zugang externe Nutzer MLUconf
|id=Zugang externe Nutzer MLUconf
  |frage= Können sich auch externe Nutzer einen MLUconf-Account anlegen?
  |frage=Können sich auch externe Nutzer einen MLUconf-Account anlegen?
|antwort= Nein.
|antwort=Nein.
Externe Nutzer können nur an für sie per Link freigegebenen MLUconf-Konferenzen teilnehmen.
Externe Nutzer können nur an für sie per Link freigegebenen MLUconf-Konferenzen teilnehmen.
Sie können keine eigenen Videokonferenzen anlegen und starten.
Sie können keine eigenen Videokonferenzen anlegen und starten.
Sollen externe Nutzer unbedingt einen eigenen Konferenzraum anlegen und verwalten können, so muss hierfür Webex verwendet werden. Für einen solchen temporären Webex-Zugang wenden Sie sich bitte an [http://mailto:webex@itz.uni-halle.de webex@itz.uni-halle.de]
Sollen externe Nutzer unbedingt einen eigenen Konferenzraum anlegen und verwalten können, so muss hierfür Webex verwendet werden. Für einen temporären Webex-Zugang wenden Sie sich bitte an [http://mailto:webex@itz.uni-halle.de webex@itz.uni-halle.de].


Gast-Accounts können den MLUconf-Service nach Login in vollem Umfang nutzen.
Gast-Accounts können den MLUconf-Service nach Login in vollem Umfang nutzen.
Informationen zu Gast-Mitgliedschaften an der MLU:  
Informationen zu Gast-Mitgliedschaften an der MLU:  
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Telefoneinwahl
|id=Telefoneinwahl
  |frage=Kann man sich per Telefon einwählen?
  |frage=Kann man sich per Telefon einwählen?
|antwort=Nein, im Moment ist dies noch nicht möglich. Diese Funktion ist in Vorbereitung.
|antwort=Nein, im Moment ist dies noch nicht möglich. Diese Funktion ist in Vorbereitung.
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= MLUconf, Stud.Ip, ILIAS
|id=MLUconf, Stud.IP, ILIAS
  |frage= Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen? Wann sollte ich ein Meeting direkt über mluconf.uni-halle.de erstellen?
  |frage=Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen? Wann sollte ich ein Meeting direkt über mluconf.uni-halle.de erstellen?
|antwort= Konferenzen die über Stud.IP oder ILIAS erstellt werden, stehen nur für einen beschränkten Teilnehmerkeis zur Verfügung. So können auf ein über Stud.Ip-erstelltem Meeting nur Teilnehmer zugreifen, die auch in die entsprechende Stud.IP Veranstaltung eingetragen sind. Analog gilt das für einen ILIAS-Kurs und das entsprechende Meeting. Auch wenn der Link aus dem Meeting versendet wird kann darauf nur über die Mitgliedschaft in der Veranstaltung oder des Kurses zugegriffen werden.
|antwort=Konferenzen, die über Stud.IP oder ILIAS erstellt werden, stehen nur für einen beschränkten Teilnehmerkeis zur Verfügung. So können auf ein über Stud.IP erstelltes Meeting nur Teilnehmer zugreifen, die auch in die entsprechende Stud.IP-Veranstaltung eingetragen sind. Analog gilt das für einen ILIAS-Kurs und das entsprechende Meeting. Auch wenn der Link aus dem Meeting versendet wird, kann darauf nur über die Mitgliedschaft in der Veranstaltung oder des Kurses zugegriffen werden.
   
   
Konferenzen die direkt auf https://mluconf.uni-halle.de/ erstellt wurden können auch für externe Teilnehmer genutzt werden. Alle mit dem entsprechenden Link können an der Konferenz teilnehmen.  
Konferenzen, die direkt auf https://mluconf.uni-halle.de/ erstellt wurden, können auch für externe Teilnehmer genutzt werden. Alle Nutzer mit dem entsprechenden Link können an der Konferenz teilnehmen.  
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= bandbreite
|id=Bandbreite
  |frage= Welche Bandbreite benötige ich für die Nutzung von MLUconf?
  |frage=Welche Bandbreite benötige ich für die Nutzung von MLUconf?
|antwort= Das hängt von der jeweiligen Konferenzart und die Anzahl der Teilnehmer ab. Durch die Kombination der verschiedenen Kommunikations- und Austauschmöglichkeiten in MLUconf gibt es verschiedene MLUconf-Konferenzarten. Diese verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft nicht nur die MLUconf-Server sondern auch die Internetverbindungen des Teilnehmer. Oft müssen hier die Anschlüsse mit Mitgliedern aus dem gleichen Hausstand oder Nachbarn geteilt werden.
|antwort=Das hängt von der jeweiligen Konferenzart und die Anzahl der Teilnehmer ab. Durch die Kombination der verschiedenen Kommunikations- und Austauschmöglichkeiten in MLUconf gibt es verschiedene MLUconf-Konferenzarten. Diese verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft nicht nur die MLUconf-Server, sondern auch die Internetverbindungen des Teilnehmer. Oft müssen hier die Anschlüsse mit Mitgliedern aus dem gleichen Hausstand oder Nachbarn geteilt werden.


Laut der offiziellen Big Blue Button Dokumentation werden für Teilnehmer eines Meeting eine Mindestanforderung von 0,5 Mbit/sek (500Kbit/sek) Upstream und 1MB/sec im Download angegeben. Die Upstream-Bandbreite ist die Bandbreite, die der Computer zur Übertragung von Daten an den BigBlueButton-Server zur Verfügung hat.
Laut der offiziellen ''BigBlueButton''-Dokumentation werden für Teilnehmer eines Meeting eine Mindestanforderung von 0,5 Mbit/s (500 Kbit/s) Upstream und 1 Mbit/s im Download angegeben. Die Upstream-Bandbreite ist die Bandbreite, die der Computer zur Übertragung von Daten an den ''BigBlueButton''-Server zur Verfügung hat.
Es ist aber zu beachten, dass es sich hierbei um keine festen Werte handelt, sondern die benötigte Bandbreite hängt von der Verwendung der jeweiligen Kommunikationart des Teilnehmers ab. Wird z.B kein Videostream gesendet, die Webcam ist also aus, reichen im Upload auch weniger als 0.5MBit/sek
Es ist aber zu beachten, dass es sich hierbei um keine festen Werte handelt, sondern die benötigte Bandbreite hängt von der Verwendung der jeweiligen Kommunikationart des Teilnehmers ab. Wird z. B. kein Videostream gesendet, die Webcam ist also aus, reichen im Upload auch weniger als 0,5 Mbit/s


Als Präsentator sollte soviel Bandbreite wie möglich zur Verfügung stehen. Beim Screen Sharing/BIldschirmfreigabe versucht Big Blue Button so schnell wir möglich, Desktop-Änderungen zu veröffentlichen. Das gelingt umso schneller, je mehr Daten übertragen werden können.  
Als Präsentator sollte so viel Bandbreite wie möglich zur Verfügung stehen. Beim Screen Sharing/Bildschirmfreigabe versucht ''BigBlueButton'' so schnell wie möglich, Desktop-Änderungen zu veröffentlichen. Das gelingt umso schneller, je mehr Daten übertragen werden können.  


Kombinationsmöglichkeiten in der Reihenfolge der verursachten Serverlast:
Kombinationsmöglichkeiten in der Reihenfolge der verursachten Serverlast:
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# Bildschirmfreigabe + Audio-Übertragung des Sprechers
# Bildschirmfreigabe + Audio-Übertragung des Sprechers
# Bildschirmfreigabe + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
# Bildschirmfreigabe + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
# Zusätzlich zu 1.-4.: Audio und/oder Video-Übertragung eines Teilnehmers bei einer Zwischenfrage
# Zusätzlich zu 1.-4.: Audio- und/oder Video-Übertragung eines Teilnehmers bei einer Zwischenfrage
# Audiokonferenz: Alle Teilnehmer haben das Mikrofon eingeschaltet und sprechen abwechselnd.
# Audiokonferenz: Alle Teilnehmer haben das Mikrofon eingeschaltet und sprechen abwechselnd.
# Podiumsdiskussion: Wenige Teilnehmer teilen Audio- und Videosignal, alle anderen sehen und hören nur zu.
# Podiumsdiskussion: Wenige Teilnehmer teilen Audio- und Videosignal, alle anderen sehen und hören nur zu.
# Videokonferenz: Alle Teilnehmer teilen das Audio- und das Videosignal.
# Videokonferenz: Alle Teilnehmer teilen das Audio- und das Videosignal.


<small>(Quelle: https://edv-kph.uni-mainz.de/2020/04/13/bbb-konferenzarten/, Johannes Gutenberg Universität Mainz)</small>
<small>(Quelle: [https://edv-kph.uni-mainz.de/2020/04/13/bbb-konferenzarten/ Johannes Gutenberg Universität Mainz])</small>
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}}
{{Häufige Fragen
{{Häufige Fragen
| id =
| id =
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Zur Verbesserung der Audioqualität verwenden Sie am besten ein Headset und schalten Sie Ihr Mikrophon bei Gesprächspausen bitte stumm - bitten Sie auch Ihre Teilnehmer dies zu tun.
Zur Verbesserung der Audioqualität verwenden Sie am besten ein Headset und schalten Sie Ihr Mikrophon bei Gesprächspausen bitte stumm - bitten Sie auch Ihre Teilnehmer dies zu tun.
}}


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{{Häufige Fragen
{{Häufige Fragen
| id =
| id=Schlechte_Verbindung
| frage = Meine Internetverbindung ist leider sehr schlecht. Wie kann ich trotzdem an MLUconf Meetings teilnehmen?  
| frage=Meine Internetverbindung ist leider sehr schlecht. Wie kann ich trotzdem an MLUconf-Meetings teilnehmen?  
| antwort =
| antwort='''Loggen Sie sich während Audio- und Videokonferenzen unbedingt aus dem VPN aus, da es sonst zu Störungen in der Verbindung kommen kann'''
'''Loggen Sie sich während Audio- und Videokonferenzen unbedingt aus dem VPN aus, da es sonst zu Störungen in der Verbindung kommen kann'''


Verbinden Sie Ihren Computer am besten direkt mittels Kabel an den Router (LAN). Damit können Sie sicherstellen, dass nicht ein von zu vielen Nutzenden überlaufenes WLAN Ihnen gerade Verbindungsprobleme bereitet.
Verbinden Sie Ihren Computer am besten direkt mittels Kabel an den Router (LAN). Damit können Sie sicherstellen, dass nicht ein von zu vielen Nutzenden überlaufenes W-LAN Ihnen gerade Verbindungsprobleme bereitet.


Innerhalb von MLUconf besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen bei der Übertragung zu reduzieren. Um diese Option zu nutzen, öffnen Sie bitte in dem Konferenzraum die "Einstellungen" (über die drei Punkte oben rechts). In den Einstellungen wählen Sie den Punkt "Datenvolumeneinsparung". Hier können Sie die (eigene) Bildschirmfreigabe sowie die Übertragung der Videostreams deaktivieren.  
Innerhalb von MLUconf besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen bei der Übertragung zu reduzieren. Um diese Option zu nutzen, öffnen Sie bitte in dem Konferenzraum die "Einstellungen" (über die drei Punkte oben rechts). In den Einstellungen wählen Sie den Punkt "Datenvolumeneinsparung". Hier können Sie die (eigene) Bildschirmfreigabe sowie die Übertragung der Videostreams deaktivieren.  
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Bitte schalten Sie in Gesprächspausen ihr Mikrofon stumm.
Bitte schalten Sie in Gesprächspausen ihr Mikrofon stumm.
}}
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Browser
|id=Browser
  |frage= Welche Internetbrowser kann ich für eine Konferenz nutzen?
  |frage=Welche Internetbrowser kann ich für eine Konferenz nutzen?
|antwort= Nutzen Sie die Browser Mozilla Firefox, Google Chrome oder Chromium in einer aktuellen Version. Im Moment ist dies Bei Firefox Version 77, ESR Version 68. Bei Chrome ist die aktuelle Version 83. (Stand Juni 2020). Damit funktioniert MLUconf aus Erfahrung sehr gut.
|antwort=Nutzen Sie die Browser ''Mozilla Firefox'', ''Google Chrome'' oder ''Chromium'' in einer aktuellen Version. Im Moment ist dies bei ''Firefox'' Version 77, ESR Version 68. Bei ''Chrome'' ist die aktuelle Version 83. (Stand Juni 2020). Damit funktioniert MLUconf aus Erfahrung sehr gut.


Ebenso kann aber auch der Microsoft Edge Browser ab Version 83 verwendet werden
Ebenso kann aber auch ''Microsoft Edge'' ab Version 83 verwendet werden.
Im Moment raten wir von der Nutzung des Safari-Browsers bei MLUconf-Meetings ab da es hier oft zu Audio- und Video Problemen kommt und z.Z. keine Bildschirmfreigabe mit diesem Browser möglich ist.
Im Moment raten wir von der Nutzung des ''Safari''-Browsers bei MLUconf-Meetings ab, da es hier oft zu Audio- und Videoproblemen kommt und z. Z. keine Bildschirmfreigabe mit diesem Browser möglich ist.
}}
}}


{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= mobil Browser
|id=mobil Browser
  |frage= Kann ich auch mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone) MLUconf nutzen?
  |frage=Kann ich auch mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone) MLUconf nutzen?
|antwort= Ja. MLUconf funktioniert auch auf Android Smartphones oder iOS Geräten (iPhone, iPads). Bitte benutzen Sie auch hier einen aktuellen Browser.
|antwort=Ja. MLUconf funktioniert auch auf Android-Smartphones oder iOS-Geräten (iPhone, iPads). Bitte benutzen Sie auch hier einen aktuellen Browser.
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= plötzlicher ausfall
|id=plötzlicher ausfall
  |frage= Was kann ich tun wenn mein Mikrofon, Kamera oder die Bildschirmfreigabe plötzlich nicht mehr funktionieren?
  |frage=Was kann ich tun, wenn mein Mikrofon, meine Kamera oder die Bildschirmfreigabe plötzlich nicht mehr funktionieren?
|antwort= Das kann viele Gründe haben. So kann die (Internet)Verbindung plötzlich unterbrochen sein. Bitte bedenken Sie auch, dass nur eine Software auf dem Rechner auf die Webcam zugreifen kann. Überprüfen Sie ob z.B. die systemeigene Kamera-App aktiv ist.
|antwort=Das kann viele Gründe haben. So kann die (Internet-)Verbindung plötzlich unterbrochen sein. Bitte bedenken Sie auch, dass nur eine Software auf dem Rechner auf die Webcam zugreifen kann. Überprüfen Sie, ob z. B. die systemeigene Kamera-App aktiv ist.
Oft besteht die einfachste Lösung bei einem plötzlichen Verbindungsabbruch darin, den Rechner oder das Endgerät neu zu starten.
Oft besteht die einfachste Lösung bei einem plötzlichen Verbindungsabbruch darin, den Rechner oder das Endgerät neu zu starten.
Wenn ein Browser nicht mehr funktioniert, empfehlen wir auf einen alternativen Browser zuwechseln (also Chrome anstelle von Firefox oder umgekehrt).
Wenn ein Browser nicht mehr funktioniert, empfehlen wir, auf einen alternativen Browser zu wechseln (also ''Chrome'' anstelle von ''Firefox'' oder umgekehrt).
 
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=== Was bedeuten die Fehlercodes?===
=== Was bedeuten die Fehlercodes?===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= 1020
|id=1020
  |frage= 1020: Media cloud could not reach the server
  |frage=1020: Media cloud could not reach the server
|antwort= Dieser Fehler kann darauf hindeuten, das Ihre Firewall (vom Router) zu restriktiv eingestellt ist und nicht alle Datenströme passieren lässt.  
|antwort=Dieser Fehler kann darauf hindeuten, das Ihre Firewall (vom Router) zu restriktiv eingestellt ist und nicht alle Datenströme passieren lässt.  


Bei großen Videokonferenzen (viele Audio und ggf Videostreams) kann der Fehler anzeigen, dass der MLUconf-Server seine Leistunggrenze erreicht und nicht mehr alle Videoströme akzeptiert. Bitte schreiben Sie in diesem Fall an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni-halle.de]. Geben Sie an  
Bei großen Videokonferenzen (viele Audio- und ggf. Videostreams) kann der Fehler anzeigen, dass der MLUconf-Server seine Leistungsgrenze erreicht und nicht mehr alle Videoströme akzeptiert. Bitte schreiben Sie in diesem Fall an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni-halle.de]. Geben Sie an:
* wann der Fehler aufgetreten ist
* wann der Fehler aufgetreten ist
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
* aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
* aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse


Sollte der Fehler immer bei Ihnen auftreten, probieren Sie bitte Folgendes:
Sollte der Fehler immer bei Ihnen auftreten, probieren Sie bitte Folgendes:


Legen Sie sich einen Raum auf der offiziellen BigBluebutton-Testseite https://test.bigbluebutton.org/ an. Sollte dort alles wie gewünscht funktionieren, liegt das Problem wsl. nicht an Ihrem Gerät.
Legen Sie sich einen Raum auf der offiziellen ''BigBlueButton''-Testseite https://test.bigbluebutton.org/ an. Sollte dort alles wie gewünscht funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an Ihrem Gerät.


In öffentlichen Einrichtungen wieder der MLU müssen Server natürlich anders konfiguriert sein als bei einer frei erreichbaren Test-Seite von BigBlueButton. Unter [https://node11.conf.uni-halle.de node11.conf.uni-halle.de] können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni.halle.de]  
In öffentlichen Einrichtungen wie der der MLU müssen Server natürlich anders konfiguriert sein als bei einer frei erreichbaren Test-Seite von ''BigBlueButton''. Unter [https://node11.conf.uni-halle.de node11.conf.uni-halle.de] können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni.halle.de]  
Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.  
Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.  
}}


}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= 1007
|id=1007
  |frage= 1007: ice negotiation failed
  |frage=1007: ice negotiation failed
|antwort=
|antwort=Dieser Fehler tritt auf, wenn Server und Client mögliche IP-Adressen und Ports für die Verbindung austauschen, jedoch keine Verbindung aushandeln konnten. Dies geschieht oft, wenn der ''Safari''-Browser genutzt wird. Bitte nutzen Sie dann einen aktuellen ''Chrome'', ''Firefox'' oder anderen ''Chromium''-basierten Browser.
Dieser Fehler tritt auf, wenn Server und Client mögliche IP-Adressen und Ports für die Verbindung austauschen, jedoch keine Verbindung aushandeln konnten. Dies geschieht of wenn der safari-Browser genutzt wird. Bitte nutzen Sie dann einen aktuellen Chrome, Firefox-browser oder anderen Chromium basierten Browser.


Es ist möglich, dass die Firewall ihres Routers die Verbindung blockiert oder das Network-Address-Translation (NAT) aktiviert ist. Bitte deaktivieren Sie wenn möglich entsprechende Einstellungen während der Konferenz.  
Es ist möglich, dass die Firewall Ihres Routers die Verbindung blockiert oder das Network-Address-Translation (NAT) aktiviert ist. Bitte deaktivieren Sie wenn möglich entsprechende Einstellungen während der Konferenz.  
Ebenso können Verbindungen durch mehrere Router, Modem-Kombinationen verhindert werden, wenn zum Beispiel bei mehreren, miteinander verbundenen Routern die Firewall / das NAT aktiviert ist.
Ebenso können Verbindungen durch mehrere Router-Modem-Kombinationen verhindert werden, wenn zum Beispiel bei mehreren, miteinander verbundenen Routern die Firewall/das NAT aktiviert ist.
Unter [https://node11.conf.uni-halle.de node11.conf.uni-halle.de] können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.
Unter [https://node11.conf.uni-halle.de node11.conf.uni-halle.de] können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.


Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni.halle.de]  
Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni.halle.de]  
Bitte geben Sie ebenfalls an  
Bitte geben Sie ebenfalls an:
* wann der Fehler aufgetreten ist
* wann der Fehler aufgetreten ist
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* um welche Videokonferenz es sich handelt
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* ggf. die konkrete Fehlermeldung
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z.B. node5.conf.uni-halle…)
* auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
* welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
* aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
* aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
}}
}}


{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= 1002
|id=1002
  |frage= 1002: Could not make a WebSocket connection
  |frage=1002: Could not make a WebSocket connection
|antwort= Die WebSocket-Verbindung war nicht erfolgreich. Mögliche Ursachen:
|antwort=Die WebSocket-Verbindung war nicht erfolgreich. Mögliche Ursachen:
* Ihre Firewall blockiert das Übertragungs-Protokoll
* Ihre Firewall blockiert das Übertragungs-Protokoll
* Server ist ausgefallen
* Server ist ausgefallen


Unter [https://node11.conf.uni-halle.de node11.conf.uni-halle.de] können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.
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Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an [http://mailto:mluconf@uni.halle.de mluconf@uni.halle.de]  
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* welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
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* aus welchen Netz Sie sich einwählen (MLU W-Lan, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
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=== Vor dem Meeting ===
=== Vor dem Meeting ===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Vorbereitung Meeting  
|id=Vorbereitung Meeting  
  |frage= Wie bereite ich mich am besten auf eine Konferenz vor?
  |frage=Wie bereite ich mich am besten auf eine Konferenz vor?
|antwort= Stellen Sie sicher, dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sindKamera und das Mikrofon sind funktionstüchtig und eine stabile Internetverbindung ist gewährleistet. Aus Gründen der Netzstabilität und -Verlässlichkeit empfehlen die Verwendung einer LAN-Verbindung.
|antwort=Stellen Sie sicher, dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind (Kamera und Mikrofon sind funktionstüchtig und eine stabile Internetverbindung ist gewährleistet). Aus Gründen der Netzstabilität und -verlässlichkeit empfehlen wir die Verwendung einer LAN-Verbindung.
}}


}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Vorbereitung Präsentation
|id=Vorbereitung Präsentation
  |frage= Wie lange werden '''vor''' dem Meeting hochgeladene Prästentationen gespeichert?
  |frage=Wie lange werden '''vor''' dem Meeting hochgeladene Präsentationen gespeichert?
|antwort= Zur Vorbereitung sollten Sie max. 2h vorher Ihre Präsentation in den Konferenzraum hochladen.
|antwort= Zur Vorbereitung sollten Sie maximal zwei Stunden vorher Ihre Präsentation in den Konferenzraum hochladen.


Danach bitte über das Menü oben rechts ''Ausloggen''. Bitte nicht das Fenster schließen oder die Konferenz "Beenden", da die Präsentation bei einen erneuten Betreten des Raumes dann nicht mehr zur Verfügung steht.
Danach bitte über das Menü oben rechts ''Ausloggen''. Bitte nicht das Fenster schließen oder die Konferenz "Beenden", da die Präsentation bei einem erneuten Betreten des Raumes dann nicht mehr zur Verfügung steht.
}}
}}


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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Aufzeichnung
|id=Aufzeichnung
  |frage= Kann ich meine Konferenz mit MLUconf aufzeichnen?
  |frage=Kann ich meine Konferenz mit MLUconf aufzeichnen?
  |antwort= Nein, diese Funktion ist im Moment nicht aktiv. Der dafür oben angezeigte Button ist ohne Funktion. Die Nutzung der Aufzeichnungsfunktion wird angestrebt. Dafür werden zur Zeit die rechtlichen und technischen Aspekte geprüft
  |antwort=Nein, diese Funktion ist im Moment nicht aktiv. Der dafür oben angezeigte Button ist ohne Funktion. Die Nutzung der Aufzeichnungsfunktion wird angestrebt. Dafür werden zur Zeit die rechtlichen und technischen Aspekte geprüft.
}}
}}
{{Häufige Fragen
{{Häufige Fragen
| id = Videostreams Anzahl
| id=Videostreams Anzahl
| frage = Wie viele Kameras können maximal in einem MLUconf-Raum aktiv sein?  
| frage=Wie viele Kameras können maximal in einem MLUconf-Raum aktiv sein?  
| antwort =
| antwort=Das empfohlene absolute Limit liegt bei 20 Kameras pro Raum. Es kann aber je nach verwendeter Verbindung auch bereits davor zu Performance-/Verbindungsproblemen, vor allem beim Ton, kommen.
Das empfohlene absolute Limit liegt bei 20 Kameras pro Raum. Es kann aber je nach verwendeter Verbindung auch bereits davor zu Performance/Verbindungsproblemen,vorallem beim Ton, kommen.
Wenn möglich, sollten lediglich die Moderierenden ihre Kameras aktivieren.
Wenn möglich, sollten lediglich die Moderierenden ihre Kameras aktivieren.
}}
}}
{{Häufige Fragen
{{Häufige Fragen
| id = Teilnehmerliste
| id=Teilnehmerliste
| frage = Kann ich speichern, wie viele und welche Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen?  
| frage=Kann ich speichern, wie viele und welche Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen?  
| antwort =
| antwort=Ja, Sie können als Raum-Ersteller oder Präsentator eine Teilnehmerliste speichern. Oberhalb der Auflistung der Teilnehmer befindet sich ein Zahnrad-Symbol. Darüber öffnen Sie die Teilnehmerverwaltung. Dort gibt es den Punkt "Teilnehmer speichern"
Ja, Sie können als Raum-Ersteller oder Präsentator eine Teilnehmerliste speichern. Oberhalb der Auflistung der Teilnehmer befindet sich ein Zahnrad-Symbol. Darüber öffnen Sie die Teilnehmerverwaltung. Dort gibt es den Punkt “Teilnehmer speichern”
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Umfrage
|id=Umfrage
  |frage= Kann ich Innerhalb des Meeting unter den Teilnehmern eine Umfrage durchführen. Ist diese anonym?
  |frage=Kann ich Innerhalb des Meeting unter den Teilnehmern eine Umfrage durchführen? Ist diese anonym?
  |antwort= Ja, Sie können einen Umfrage durchführen. Eine Anleitung dazu finden Sie in [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|unserem wiki]].
  |antwort=Ja, Sie können Umfragen durchführen. Eine Anleitung dazu finden Sie in [[Portal:Onlinebetrieb/Synchrone Onlineformate/Audio- und Videokonferenzen durchführen/Videokonferenzen mit MLUconf veranstalten|unserem Wiki]].
Die Antworten einer Umfrage sind für den Ersteller nicht anonym. Präsentierende sehen die Kennung der Teilnehmenden neben ihren Antworten.
Die Antworten einer Umfrage sind für den Ersteller nicht anonym. Präsentierende sehen die Kennung der Teilnehmenden neben ihren Antworten.
Ein Umfrageergebnis kann anschließend den Teilnehmenden angezeigt (geteilt) werden. Wenn die Konferenz beendet wird, stehen die  Umfrageergebnisse nicht mehr zur Verfügung.
Ein Umfrageergebnis kann anschließend den Teilnehmenden angezeigt (geteilt) werden. Wenn die Konferenz beendet wird, stehen die  Umfrageergebnisse nicht mehr zur Verfügung.
}}
}}


=== Nach dem Meeting ===
=== Nach dem Meeting ===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Beenden Meeting
|id=Beenden Meeting
  |frage= Wer kann eine Konferenz beenden?
  |frage=Wer kann eine Konferenz beenden?
|antwort= Raumersteller, Präsentator oder Moderator können einen Konferenz beenden.
|antwort=Raumersteller, Präsentator oder Moderator können einen Konferenz beenden.
Beim Ausloggen der Raumersteller, Präsentatoren oder Moderatoren geht die Konferenz weiter.
Beim Ausloggen der Raumersteller, Präsentatoren oder Moderatoren geht die Konferenz weiter.


Nach der Beendigung der Konferenz werden alle Teilnehmer aus dem Raum entfernt. Der Raum wird geschlossen
Nach der Beendigung der Konferenz werden alle Teilnehmer aus dem Raum entfernt. Der Raum wird geschlossen.
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Präsentationen gespeichert
|id=Präsentationen gespeichert
  |frage= Stehen Präsentationen nach dem Beenden der Konferenz weiter zur Verfügung?
  |frage=Stehen Präsentationen nach dem Beenden der Konferenz weiter zur Verfügung?
|antwort= Nein.
|antwort=Nein.
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Chatverlauf
|id=Chatverlauf
  |frage= Stehen Chatverläufe nach Beendigung der Konferenz weiter zu Verfügung?
  |frage=Stehen Chatverläufe nach Beendigung der Konferenz weiter zu Verfügung?
|antwort= Nein. Sie müssen die Chat vor dem Beenden der Konferenz selbst speichern (Chat-Fenster > obere drei Punkt/Einstellungen > Speichern
|antwort=Nein. Sie müssen die Chats vor dem Beenden der Konferenz selbst speichern (Chat-Fenster > obere drei Punkte/Einstellungen > Speichern)
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Statistik
|id=Statistik
  |frage= Welche Daten einer Videokonferenz werden gespeichert?
  |frage=Welche Daten einer Videokonferenz werden gespeichert?
|antwort= Für die Statistik werden die Zeit und die Benutzeranzahl einer Konferenz erfasst. Es erfolgt keine automatische Speicherung, welche Nutzer an einem Meeting teilgenommen haben, von Inhalten oder persönlicher Daten (Chatverlauf, Präsentationen etc.)
|antwort=Für die Statistik werden die Zeit und die Benutzeranzahl einer Konferenz erfasst. Es erfolgt keine automatische Speicherung, welche Nutzer an einem Meeting teilgenommen haben, von Inhalten oder persönlichen Daten (Chatverlauf, Präsentationen etc.)
}}
}}


=== Präsentationen und Bildschirmfreigabe ===
=== Präsentationen und Bildschirmfreigabe ===
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= keine Bildschirmfreigabe
|id=keine Bildschirmfreigabe
  |frage= Ich kann meinen Bildschirm nicht freigeben/nicht teilen. Der entsprechende Button wird nicht angezeigt.
  |frage=Ich kann meinen Bildschirm nicht freigeben/nicht teilen. Der entsprechende Button wird nicht angezeigt.
|antwort= Überprüfen Sie, ob Sie auch Präsentator-Rechte in dem Meeting haben. Das erkennen Sie an Ihrem Icon - hat es abgerundete Ecken und oebn links befindet ein kleines Prästentations-Icon.
|antwort=Überprüfen Sie, ob Sie Präsentator-Rechte in dem Meeting haben. Das erkennen Sie an Ihrem Icon - als Präsentator hat es abgerundete Ecken und oben links befindet ein kleines Präsentations-Icon.


Zur Verwendung von MLUconf werden aktuelle Versionen des Firefox- oder Chrome-Browsers empfohlen. Mit dem Microsoft-Edge-Browser funktioniert die Bildschirmfreigabe ab Version 83. Mit Verwendung des Safari-Browsers ist eine Bildschirmfreigabe zur Zeit leider nicht möglich.
Zur Verwendung von MLUconf werden aktuelle Versionen des ''Firefox''- oder ''Chrome''-Browsers empfohlen. Mit dem ''Microsoft-Edge''-Browser funktioniert die Bildschirmfreigabe ab Version 83. Mit Verwendung des ''Safari''-Browsers ist eine Bildschirmfreigabe zur Zeit leider nicht möglich.
Für MacOS-Systeme: Bitte überprüfen Sie auch, ob die Bildschirmfreigabe für den jeweiligen Browser in den Systemeinstellungen Ihres Gerätes freigegeben ist. Wählen Sie in den Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" den Reiter "Datenschutz" aus. In der Tabelle (auf der linken Seite des Fensters) wählen Sie den Punkt "Bildschirmaufnahme" aus und setzen bei Firefox oder Chrome einen Haken. (Mac System Preferences > Security & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung)
Für MacOS-Systeme: Bitte überprüfen Sie auch, ob die Bildschirmfreigabe für den jeweiligen Browser in den Systemeinstellungen Ihres Gerätes freigegeben ist. Wählen Sie in den Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" den Reiter "Datenschutz" aus. In der Tabelle (auf der linken Seite des Fensters) wählen Sie den Punkt "Bildschirmaufnahme" aus und setzen bei Firefox oder Chrome einen Haken. (Mac System Preferences > Security & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung)
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= keine Bildschirmfreigabe mobil
|id=keine Bildschirmfreigabe mobil
|frage= Welche Mobilgeräte unterstützen die Bildschirmfreigabe?
|frage=Welche Mobilgeräte unterstützen die Bildschirmfreigabe?
|antwort= Die Bildschirmfreigabe wird von Android 6.0 und höher unterstützt. Für iPhone, iPad und iPod Touch mit iOS 12 und höher wird dies auf dem iPhone 6s, iPad Air 2, iPad mini 2019, iPod Touch der 7. Generation und neueren Geräten unterstützt. (Quelle: skype.com)
|antwort=Die Bildschirmfreigabe wird von Android 6.0 und höher unterstützt. Für iPhone, iPad und iPod Touch mit iOS 12 und höher wird dies auf dem iPhone 6s, iPad Air 2, iPad mini 2019, iPod Touch der 7. Generation und neueren Geräten unterstützt. (Quelle: skype.com)
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Größe Präsentation
|id=Größe Präsentation
|frage= Gibt es eine Dateigrößenbeschränkung der hochgeladenen Präsentationen?
|frage=Gibt es eine Größenbeschränkung der hochgeladenen Präsentationen?
|antwort= Ja. Die maximale Größe beträgt 30 MB und 100 Seiten.
|antwort=Ja. Die maximale Größe beträgt 30 MB und 100 Seiten.
Jede Präsentation wird auf dem Server in ein PDF umgewandelt.
Jede Präsentation wird auf dem Server in eine PDF-Datei umgewandelt.
Das bedeutet, dass wenn Sie z.B. eine ppt hochladen, diese von der Software serverseitig in ein pdf umgewandelt wird. Dabei werden keine Animationen übernommen und jede Slide bedeutet eine neue Seite. So können schnell 100 Seiten zusammen kommen.
Das bedeutet, dass wenn Sie z. B. eine PPT-Präsentation hochladen, diese von der Software serverseitig in eine PDF-Datei umgewandelt wird. Dabei werden keine Animationen übernommen und jede Folie bedeutet eine neue Seite. So können schnell 100 Seiten zusammen kommen.
Es ist deshalb empfehlenswert, Präsentationen zuvor immer selbst in ein PDF zu wandeln - so werden auch systemfremde Schriften gleich in des PDF eingebettet und Darstellungsfehler in MLUconf umgangen.
Es ist deshalb empfehlenswert, Präsentationen zuvor immer selbst als PDF-Datei zu speichern - so werden auch systemfremde Schriften gleich in das PDF eingebettet und Darstellungsfehler in MLUconf umgangen.
}}


}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Download Präsentationen
|id=Download Präsentationen
|frage= Können Präsentationen heruntergeladen werden?
|frage=Können Präsentationen heruntergeladen werden?
|antwort= Prinzipiell ja. Das muss aber von dem Besitzer/Nutzer welcher die Präsentation hochlädt explizit beim Upload ausgewählt worden sein.
|antwort=Prinzipiell ja. Das muss aber vom Besitzer/Nutzer, welcher die Präsentation hochlädt, explizit beim Upload ausgewählt worden sein.
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= video abspielen
|id=präsentationen_anmerkungen
|frage= Werden Anmerkungen in Präsentationen gespeichert?
|frage=Werden Anmerkungen in Präsentationen gespeichert?
|antwort= Nein. machen Sie sich hiervon wenn gewünscht, bitte einen Screenshot
|antwort=Nein. Machen Sie sich hiervon, wenn gewünscht, bitte einen Screenshot.
}}
}}


{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= video abspielen
|id=video abspielen
|frage= Wie kann ich ein Video innerhalb einer Konferenz abspielen?
|frage=Wie kann ich ein Video innerhalb einer Konferenz abspielen?
|antwort= Die Wiedergabe eines Videos über die Bildschirmfreigabe ist nur ohne Ton möglich. Dies ist eine Sicherheitseinstellung von BigBlueButton (das System hinter MLUconf) um so unerlaubtes Streaming ,z.B. von Filmen, zu unterbinden.
|antwort=Die Wiedergabe eines Videos über die Bildschirmfreigabe ist nur ohne Ton möglich. Dies ist eine Sicherheitseinstellung von ''BigBlueButton'' (das System hinter MLUconf), um so unerlaubtes Streaming, z. B. von Filmen, zu unterbinden.


Wenn Ihr Video auch öffentlich verfügbar sein kann, würde sich der Upload auf ein Videoplattform wie vimeo oder youtube anbieten. Dann können Sie das Video über den Button "Externes Video teilen" zeigen.
Wenn Ihr Video auch öffentlich verfügbar sein kann, würde sich der Upload auf eine Videoplattform wie ''vimeo'' oder ''youtube'' anbieten. Dann können Sie das Video über den Button "Externes Video teilen" zeigen.
Das funktioniert auch, wenn Sie in Vimeo ein Video hochladen und mit einem Passwort schützen. MLUconf fragt dann vorm Abspielen nach diesem Passwort.
Das funktioniert auch, wenn Sie in ''Vimeo'' ein Video hochladen und mit einem Passwort schützen. MLUconf fragt dann vor dem Abspielen nach diesem Passwort.


Soll das Video sich auf Uni-Servern befinden, können Sie es über das Downloadportal https://filer.itz.uni-halle.de/ der Universität hochladen (nicht mehr als 600MB).  
Soll das Video sich auf Uni-Servern befinden, können Sie es über das Downloadportal https://filer.itz.uni-halle.de/ der Universität hochladen (nicht mehr als 600MB).  
Beachten Sie aber, dass es sich hierbei um kein Videoportal handelt und es auch nicht dafür konfiguriert ist- d.h. bei der Wiedergabe kann es auch zu Aussetzern kommen.
Beachten Sie aber, dass es sich hierbei um kein Videoportal handelt und es auch nicht dafür konfiguriert ist - d. h. bei der Wiedergabe kann es auch zu Aussetzern kommen.


Alternativ empfehlen wir Ihnen, das Video mittels des Opencast-Plugins in Ihre Stud.IP-Veranstaltung hochzuladen.
Alternativ empfehlen wir Ihnen, das Video mittels des Opencast-Plugins in Ihre Stud.IP-Veranstaltung hochzuladen.
Eine Anleitung dazu finden Sie [[Portal:Onlinebetrieb/Lerninhalte aufzeichnen/Aufzeichnungen auf Lernplattformen bereitstellen|hier im wiki]] Portal:Onlinebetrieb/Lerninhalte_aufzeichnen/Aufzeichnungen_auf_Lernplattformen_bereitstellen
Eine Anleitung dazu finden Sie [[Portal:Onlinebetrieb/Lerninhalte aufzeichnen/Aufzeichnungen auf Lernplattformen bereitstellen|hier im Wiki]].
# Laden Sie ihr Video über Stud.IP in Opencast hoch.
# Laden Sie ihr Video über Stud.IP in Opencast hoch.
# Klicken sie auf den Button "Mediendownload". (nur für Lehrende verfügbar)
# Klicken sie auf den Button "Mediendownload". (nur für Lehrende verfügbar)
# Die Videos werden in verschiedenen Auflösungen angeboten.Wählen Sie aus dem Bereich "ReferentIn" die gewünschte Qualitätsstufe. Klicken Sie mit rechts auf die gewünschte Qualität und wählen Sie "Adresse des Links kopieren".  
# Die Videos werden in verschiedenen Auflösungen angeboten. Wählen Sie aus dem Bereich "ReferentIn" die gewünschte Qualitätsstufe. Klicken Sie mit rechts auf die gewünschte Qualität und wählen Sie "Adresse des Links kopieren".  
# Fügen Sie diese Adresse nun in MLUconf in das Feld für die "Externe Video-URL" ein.
# Fügen Sie diese Adresse nun in MLUconf in das Feld für die "Externe Video-URL" ein.
}}
}}


{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= video abspielen
|id=video abspielen
|frage=Kann ich über die Bildschirmfreigabe ein Video, das auf meinen Gerät gespeichert ist, zeigen?  
|frage=Kann ich über die Bildschirmfreigabe ein Video, das auf meinen Gerät gespeichert ist, zeigen?  
|antwort= Dies ist nur ohne Ton möglich.
|antwort=Dies ist nur ohne Ton möglich.
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{{  
{{  
Häufige Fragen
Häufige Fragen
| id = Szenarien
| id=Szenarien
| frage = Für welche Lehrszenarien ist MLUconf gedacht?  
| frage=Für welche Lehrszenarien ist MLUconf gedacht?  
| antwort =
| antwort=MLUconf wird für Seminare und andere interaktive Veranstaltungsformate mit einer überschaubaren Teilnehmerzahl zur Verfügung gestellt.
MLUconf wird für Seminare und andere interaktive Veranstaltungsformate, mit einer überschaubaren Teilnehmerzahl zur Verfügung gestellt.
Virtuelle Beratungen und Zusammenkünfte jedweder Art, also auch Gremiensitzungen, können auch aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr gut auf MLUconf stattfinden.  
Virtuelle Beratungen und Zusammenkünfte jedweder Art, also auch Gremiensitzungen, können auch aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr gut auf MLUconf stattfinden.  
}}
}}
{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= Sprechstunde
|id=Sprechstunde
  |frage= Wie könnte ich eine Sprechstunde über MLUconf realisieren?
  |frage=Wie könnte ich eine Sprechstunde über MLUconf realisieren?
|antwort=
|antwort=
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{{Vorlage:Häufige Fragen
{{Vorlage:Häufige Fragen
|id= mündliche Prüfung
|id=mündliche Prüfung
  |frage= Wie realisiere ich eine mündliche Prüfung mit MLUconf?
  |frage=Wie realisiere ich eine mündliche Prüfung mit MLUconf?
|antwort= [[Portal:Onlinebetrieb/Prüfungen im Onlinebetrieb durchführen/Hinweise für Lehrende zu mündlichen Prüfungen durch Videokonferenzsysteme| Hinweise für Lehrende zu mündlichen Prüfungen durch Videokonferenzsysteme]]
|antwort=[[Portal:Onlinebetrieb/Prüfungen im Onlinebetrieb durchführen/Hinweise für Lehrende zu mündlichen Prüfungen durch Videokonferenzsysteme| Hinweise für Lehrende zu mündlichen Prüfungen durch Videokonferenzsysteme]]
}}
}}

Version vom 30. Juni 2020, 07:36 Uhr

Allgemeine Fragen

Welche Videokonferenzsysteme kann ich an der MLU nutzen?

Von der MLU werden Ihnen zwei verschiedene Konferenzsysteme zur Verfügung gestellt - MLUconf und Webex. Für die Nutzung wird ausschließlich MLUconf empfohlen. Es kann sowohl von Studierenden als auch von Mitarbeitern der MLU in vollem Umfang genutzt werden. MLUconf basiert auf dem Open-Source-System BigBlueButton. Es wird auf eigenen Servern betrieben und ist datenschutzkonform.

Webex-Zugänge zur Einrichtung und zum Starten von Konferenzen stehen nur Mitarbeitern der MLU zur Verfügung. Eine kurze Gegenüberstellung der Systeme finden Sie in unserem Wiki.
Wann sollte welches System genutzt werden?

Zur ausschließlichen Nutzung durch Angehörige der MLU ist MLUconf empfohlen. Das System ist für die Anforderungen der MLU konfiguriert, im Aussehen an die CI der MLU angepasst, läuft auf unieigenen Servern und ist somit datenschutzkonform.

Studierende

Studierende können ausschließlich MLUconf nutzen. Webex-Zugänge stehen nur Mitarbeitern zur Verfügung.

Dozenten

Videokonferenzen sollen in erster Linie über MLUconf stattfinden. Als Ergänzung zu MLUconf steht der Dienst Cisco Webex für MLU-Beschäftigte zur Verfügung.


Das Meeting soll innerhalb einer Lehrveranstaltung abgehalten werden.

  • Nutzen Sie zur Durchführung das MLUconf-Meeting-Plugin in Stud.IP oder ILIAS.

Externe Teilnehmer sollen einfach Zugriff auf das Meeting haben.

  • Legen Sie einen Konferenzraum direkt in MLUconf an: mluconf.uni-halle.de und versenden Sie den Link zum Raum.

Die Konferenz hat mehr als 100 Teilnehmer.

  • Nutzen Sie Webex. An MLUconf-Web-Meetings können nach aktuellem Stand 100 Nutzer*innen problemlos (ohne Webcam) teilnehmen; eine Obergrenze für Teilnehmer*innen testet das ITZ aktuell aus.
  • Mit Webex können Sie bis zu 200 Teilnehmende in einem Meeting haben.

Externe Teilnehmer sollen einen eigenen Vidoekonferenzraum anlegen und verwalten können.

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden, um MLUconf zu nutzen?

Unerlässlich ist eine stabile Internetverbindung sowie ein Browser.

Um selbst aktiv an Videokonferenz teilzunehmen, benötigen Sie ein Mikrofon. Wir empfehlen die Verwendung eines Headsets, um eine gute Sprachqualität bei möglichst wenig Nebengeräuschen zu erreichen.

Für die Videoübertragung benötigen Sie eine Web-Kamera. Diese sind oft in Laptops oder Tablets integriert.
Bietet MLUconf dauerhafte Sitzungen an, die z. B. über einen längeren Zeitraum mit ihren Inhalten bestehen bleiben?
Nein. Es gibt keine Möglichkeit, dauerhafte oder permanente Sitzungen anzulegen, bei denen die Benutzer den Raum verlassen und beispielsweise am nächsten Tag zurückkehren und dort alle Folien und Chat-Nachrichten wieder vorfinden können.
Wohin wende ich mich bei Fragen oder Problemen?

Bitte schreiben Sie an mluconf@uni-halle.de.

Bitte geben Sie an:

  • wann der Fehler aufgetreten ist
  • um welche Videokonferenz es sich handelt
  • ggf. die konkrete Fehlermeldung
  • auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
  • welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
  • aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse


Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten. Engmaschiger Support ist durch das ITZ und LLZ gewährleistet.

Aktuelle Störungsmeldungen finden Sie im Störungsblog des ITZ.

Zugang zu MLUconf

Welche Login-Daten benötige ich auf mluconf.uni-halle.de?

Studierende: Loggen Sie sich unter https://mluconf.uni-halle.de bitte mit Ihren Stud.IP-Zugangsdaten ein.

Lehrende und weitere Angehörige der MLU (auch Gast-Dozierende): Nutzen Sie bitte Ihre Login-Daten für die zentralen Universitätsdienste wie Mail oder W-LAN. (5-stelliges Nutzerkennzeichen + Passwort).

Sollte Ihr Passwort für die zentralen Dienste der MLU nicht auf mluconf.uni-halle.de akzeptiert werden, so müssen Sie sich im Serviceportal ein neues Passwort setzen. Beachten Sie hierbei: Dieses Passwort gilt dann für alle zentralen Dienste.

Gast-Dozierende, die ausschließlichen über einen Stud.IP-Zugang verfügen, wenden sich bitte an support@elearning.uni-halle.de.
Können externe Nutzer (keine Angehörigen der MLU) MLUconf nutzen?

Externe Nutzer können per Link problemlos an jedem Meeting teilnehmen - sofern es nicht über Stud.IP oder ILIAS angelegt wurde (siehe Punkt "Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen?").

Auch externe Nutzer haben dann alle Rechte innerhalb eines Meetings, die ihnen vom Präsentator/Moderator zugewiesen wurden (siehe: Funktionen in MLUconf).
Können sich auch externe Nutzer einen MLUconf-Account anlegen?

Nein. Externe Nutzer können nur an für sie per Link freigegebenen MLUconf-Konferenzen teilnehmen. Sie können keine eigenen Videokonferenzen anlegen und starten. Sollen externe Nutzer unbedingt einen eigenen Konferenzraum anlegen und verwalten können, so muss hierfür Webex verwendet werden. Für einen temporären Webex-Zugang wenden Sie sich bitte an webex@itz.uni-halle.de.

Gast-Accounts können den MLUconf-Service nach Login in vollem Umfang nutzen.

Informationen zu Gast-Mitgliedschaften an der MLU:
Kann man sich per Telefon einwählen?
Nein, im Moment ist dies noch nicht möglich. Diese Funktion ist in Vorbereitung.
Wann sollte ich Meetings über Stud.IP und ILIAS nutzen? Wann sollte ich ein Meeting direkt über mluconf.uni-halle.de erstellen?

Konferenzen, die über Stud.IP oder ILIAS erstellt werden, stehen nur für einen beschränkten Teilnehmerkeis zur Verfügung. So können auf ein über Stud.IP erstelltes Meeting nur Teilnehmer zugreifen, die auch in die entsprechende Stud.IP-Veranstaltung eingetragen sind. Analog gilt das für einen ILIAS-Kurs und das entsprechende Meeting. Auch wenn der Link aus dem Meeting versendet wird, kann darauf nur über die Mitgliedschaft in der Veranstaltung oder des Kurses zugegriffen werden.

Konferenzen, die direkt auf https://mluconf.uni-halle.de/ erstellt wurden, können auch für externe Teilnehmer genutzt werden. Alle Nutzer mit dem entsprechenden Link können an der Konferenz teilnehmen.

Internetverbindung, Audio, Video

Welche Bandbreite benötige ich für die Nutzung von MLUconf?

Das hängt von der jeweiligen Konferenzart und die Anzahl der Teilnehmer ab. Durch die Kombination der verschiedenen Kommunikations- und Austauschmöglichkeiten in MLUconf gibt es verschiedene MLUconf-Konferenzarten. Diese verursachen unterschiedliche Netz- und CPU-Last. Das betrifft nicht nur die MLUconf-Server, sondern auch die Internetverbindungen des Teilnehmer. Oft müssen hier die Anschlüsse mit Mitgliedern aus dem gleichen Hausstand oder Nachbarn geteilt werden.

Laut der offiziellen BigBlueButton-Dokumentation werden für Teilnehmer eines Meeting eine Mindestanforderung von 0,5 Mbit/s (500 Kbit/s) Upstream und 1 Mbit/s im Download angegeben. Die Upstream-Bandbreite ist die Bandbreite, die der Computer zur Übertragung von Daten an den BigBlueButton-Server zur Verfügung hat. Es ist aber zu beachten, dass es sich hierbei um keine festen Werte handelt, sondern die benötigte Bandbreite hängt von der Verwendung der jeweiligen Kommunikationart des Teilnehmers ab. Wird z. B. kein Videostream gesendet, die Webcam ist also aus, reichen im Upload auch weniger als 0,5 Mbit/s

Als Präsentator sollte so viel Bandbreite wie möglich zur Verfügung stehen. Beim Screen Sharing/Bildschirmfreigabe versucht BigBlueButton so schnell wie möglich, Desktop-Änderungen zu veröffentlichen. Das gelingt umso schneller, je mehr Daten übertragen werden können.

Kombinationsmöglichkeiten in der Reihenfolge der verursachten Serverlast:

  1. Präsentation + Audio-Übertragung des Sprechers
  2. Präsentation + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
  3. Bildschirmfreigabe + Audio-Übertragung des Sprechers
  4. Bildschirmfreigabe + Audio- und Video-Übertragung des Sprechers
  5. Zusätzlich zu 1.-4.: Audio- und/oder Video-Übertragung eines Teilnehmers bei einer Zwischenfrage
  6. Audiokonferenz: Alle Teilnehmer haben das Mikrofon eingeschaltet und sprechen abwechselnd.
  7. Podiumsdiskussion: Wenige Teilnehmer teilen Audio- und Videosignal, alle anderen sehen und hören nur zu.
  8. Videokonferenz: Alle Teilnehmer teilen das Audio- und das Videosignal.
(Quelle: Johannes Gutenberg Universität Mainz)
Was kann als Konferenzveranstalter/Präsentator tun, um Bandbreite zu sparen und so die Übertragungsqualität zu verbessern?

Überlegen Sie sich als Präsentator vorher bitte, welche Funktionen Sie benötigen.

Müssen alle Teilnehmer sichtbar sein? Weniger aktive Kameras beanspruchen weniger Bandbreite.

Können Sie statt Ihren Bildschirm zu teilen, das was Sie zeigen möchten, auch als Präsentation hochladen? Screen Sharing beansprucht viel Bandbreite, Präsentation / Whiteboard dagegen nur sehr wenig

Zur Verbesserung der Audioqualität verwenden Sie am besten ein Headset und schalten Sie Ihr Mikrophon bei Gesprächspausen bitte stumm - bitten Sie auch Ihre Teilnehmer dies zu tun.
Meine Internetverbindung ist leider sehr schlecht. Wie kann ich trotzdem an MLUconf-Meetings teilnehmen?

Loggen Sie sich während Audio- und Videokonferenzen unbedingt aus dem VPN aus, da es sonst zu Störungen in der Verbindung kommen kann

Verbinden Sie Ihren Computer am besten direkt mittels Kabel an den Router (LAN). Damit können Sie sicherstellen, dass nicht ein von zu vielen Nutzenden überlaufenes W-LAN Ihnen gerade Verbindungsprobleme bereitet.

Innerhalb von MLUconf besteht die Möglichkeit, das Datenvolumen bei der Übertragung zu reduzieren. Um diese Option zu nutzen, öffnen Sie bitte in dem Konferenzraum die "Einstellungen" (über die drei Punkte oben rechts). In den Einstellungen wählen Sie den Punkt "Datenvolumeneinsparung". Hier können Sie die (eigene) Bildschirmfreigabe sowie die Übertragung der Videostreams deaktivieren. Dadurch werden die Videobilder der anderen Teilnehmer nicht mehr angezeigt und Sie selbst können keine Videoübertragung über Ihre Webcam starten.

Bitte schalten Sie in Gesprächspausen ihr Mikrofon stumm.
Welche Internetbrowser kann ich für eine Konferenz nutzen?

Nutzen Sie die Browser Mozilla Firefox, Google Chrome oder Chromium in einer aktuellen Version. Im Moment ist dies bei Firefox Version 77, ESR Version 68. Bei Chrome ist die aktuelle Version 83. (Stand Juni 2020). Damit funktioniert MLUconf aus Erfahrung sehr gut.

Ebenso kann aber auch Microsoft Edge ab Version 83 verwendet werden.

Im Moment raten wir von der Nutzung des Safari-Browsers bei MLUconf-Meetings ab, da es hier oft zu Audio- und Videoproblemen kommt und z. Z. keine Bildschirmfreigabe mit diesem Browser möglich ist.
Kann ich auch mit mobilen Endgeräten (Tablet, Smartphone) MLUconf nutzen?
Ja. MLUconf funktioniert auch auf Android-Smartphones oder iOS-Geräten (iPhone, iPads). Bitte benutzen Sie auch hier einen aktuellen Browser.
Was kann ich tun, wenn mein Mikrofon, meine Kamera oder die Bildschirmfreigabe plötzlich nicht mehr funktionieren?

Das kann viele Gründe haben. So kann die (Internet-)Verbindung plötzlich unterbrochen sein. Bitte bedenken Sie auch, dass nur eine Software auf dem Rechner auf die Webcam zugreifen kann. Überprüfen Sie, ob z. B. die systemeigene Kamera-App aktiv ist. Oft besteht die einfachste Lösung bei einem plötzlichen Verbindungsabbruch darin, den Rechner oder das Endgerät neu zu starten.

Wenn ein Browser nicht mehr funktioniert, empfehlen wir, auf einen alternativen Browser zu wechseln (also Chrome anstelle von Firefox oder umgekehrt).

Was bedeuten die Fehlercodes?

1020: Media cloud could not reach the server

Dieser Fehler kann darauf hindeuten, das Ihre Firewall (vom Router) zu restriktiv eingestellt ist und nicht alle Datenströme passieren lässt.

Bei großen Videokonferenzen (viele Audio- und ggf. Videostreams) kann der Fehler anzeigen, dass der MLUconf-Server seine Leistungsgrenze erreicht und nicht mehr alle Videoströme akzeptiert. Bitte schreiben Sie in diesem Fall an mluconf@uni-halle.de. Geben Sie an:

  • wann der Fehler aufgetreten ist
  • um welche Videokonferenz es sich handelt
  • ggf. die konkrete Fehlermeldung
  • auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
  • welches System Sie benutzen (Browser, Betriebssystem)
  • aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

Sollte der Fehler immer bei Ihnen auftreten, probieren Sie bitte Folgendes:

Legen Sie sich einen Raum auf der offiziellen BigBlueButton-Testseite https://test.bigbluebutton.org/ an. Sollte dort alles wie gewünscht funktionieren, liegt das Problem wahrscheinlich nicht an Ihrem Gerät.

In öffentlichen Einrichtungen wie der der MLU müssen Server natürlich anders konfiguriert sein als bei einer frei erreichbaren Test-Seite von BigBlueButton. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de

Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.
1007: ice negotiation failed

Dieser Fehler tritt auf, wenn Server und Client mögliche IP-Adressen und Ports für die Verbindung austauschen, jedoch keine Verbindung aushandeln konnten. Dies geschieht oft, wenn der Safari-Browser genutzt wird. Bitte nutzen Sie dann einen aktuellen Chrome, Firefox oder anderen Chromium-basierten Browser.

Es ist möglich, dass die Firewall Ihres Routers die Verbindung blockiert oder das Network-Address-Translation (NAT) aktiviert ist. Bitte deaktivieren Sie wenn möglich entsprechende Einstellungen während der Konferenz. Ebenso können Verbindungen durch mehrere Router-Modem-Kombinationen verhindert werden, wenn zum Beispiel bei mehreren, miteinander verbundenen Routern die Firewall/das NAT aktiviert ist. Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.

Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an:

  • wann der Fehler aufgetreten ist
  • um welche Videokonferenz es sich handelt
  • ggf. die konkrete Fehlermeldung
  • auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
  • welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
  • aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse
1002: Could not make a WebSocket connection

Die WebSocket-Verbindung war nicht erfolgreich. Mögliche Ursachen:

  • Ihre Firewall blockiert das Übertragungs-Protokoll
  • Server ist ausgefallen

Unter node11.conf.uni-halle.de können Sie testen, ob Restriktionen in der Firewall ein möglicher Grund für den Fehlercode sind. Legen Sie sich dort nach dem Login bitte einen Raum an, um dies auszuprobieren. Bei node11 handelt es sich um einen Testserver - bitte nutzen Sie ihn nicht nicht für offizielle Seminare bzw. Meetings.

Sollte dort alles funktionieren, schreiben Sie uns das bitte mit in Ihre Anfrage an mluconf@uni.halle.de Bitte geben Sie ebenfalls an:

  • wann der Fehler aufgetreten ist
  • um welche Videokonferenz es sich handelt
  • ggf. die konkrete Fehlermeldung
  • auf welchem Node Sie waren (steht oben in der Adresszeile des Browsers - z. B. node5.conf.uni-halle…)
  • welches System Sie benutzen (Browser, Betreibssystem)
  • aus welchem Netz Sie sich einwählen (MLU W-LAN, externes Netz) und wenn möglich Ihre IP-Adresse

Vor dem Meeting

Wie bereite ich mich am besten auf eine Konferenz vor?
Stellen Sie sicher, dass alle technischen Voraussetzungen erfüllt sind (Kamera und Mikrofon sind funktionstüchtig und eine stabile Internetverbindung ist gewährleistet). Aus Gründen der Netzstabilität und -verlässlichkeit empfehlen wir die Verwendung einer LAN-Verbindung.
Wie lange werden vor dem Meeting hochgeladene Präsentationen gespeichert?

Zur Vorbereitung sollten Sie maximal zwei Stunden vorher Ihre Präsentation in den Konferenzraum hochladen.

Danach bitte über das Menü oben rechts Ausloggen. Bitte nicht das Fenster schließen oder die Konferenz "Beenden", da die Präsentation bei einem erneuten Betreten des Raumes dann nicht mehr zur Verfügung steht.

Während des Meetings

Kann ich meine Konferenz mit MLUconf aufzeichnen?
Nein, diese Funktion ist im Moment nicht aktiv. Der dafür oben angezeigte Button ist ohne Funktion. Die Nutzung der Aufzeichnungsfunktion wird angestrebt. Dafür werden zur Zeit die rechtlichen und technischen Aspekte geprüft.
Wie viele Kameras können maximal in einem MLUconf-Raum aktiv sein?

Das empfohlene absolute Limit liegt bei 20 Kameras pro Raum. Es kann aber je nach verwendeter Verbindung auch bereits davor zu Performance-/Verbindungsproblemen, vor allem beim Ton, kommen.

Wenn möglich, sollten lediglich die Moderierenden ihre Kameras aktivieren.
Kann ich speichern, wie viele und welche Teilnehmer an einer Konferenz teilnehmen?
Ja, Sie können als Raum-Ersteller oder Präsentator eine Teilnehmerliste speichern. Oberhalb der Auflistung der Teilnehmer befindet sich ein Zahnrad-Symbol. Darüber öffnen Sie die Teilnehmerverwaltung. Dort gibt es den Punkt "Teilnehmer speichern"
Kann ich Innerhalb des Meeting unter den Teilnehmern eine Umfrage durchführen? Ist diese anonym?

Ja, Sie können Umfragen durchführen. Eine Anleitung dazu finden Sie in unserem Wiki. Die Antworten einer Umfrage sind für den Ersteller nicht anonym. Präsentierende sehen die Kennung der Teilnehmenden neben ihren Antworten.

Ein Umfrageergebnis kann anschließend den Teilnehmenden angezeigt (geteilt) werden. Wenn die Konferenz beendet wird, stehen die Umfrageergebnisse nicht mehr zur Verfügung.

Nach dem Meeting

Wer kann eine Konferenz beenden?

Raumersteller, Präsentator oder Moderator können einen Konferenz beenden. Beim Ausloggen der Raumersteller, Präsentatoren oder Moderatoren geht die Konferenz weiter.

Nach der Beendigung der Konferenz werden alle Teilnehmer aus dem Raum entfernt. Der Raum wird geschlossen.
Stehen Präsentationen nach dem Beenden der Konferenz weiter zur Verfügung?
Nein.
Stehen Chatverläufe nach Beendigung der Konferenz weiter zu Verfügung?
Nein. Sie müssen die Chats vor dem Beenden der Konferenz selbst speichern (Chat-Fenster > obere drei Punkte/Einstellungen > Speichern)
Welche Daten einer Videokonferenz werden gespeichert?
Für die Statistik werden die Zeit und die Benutzeranzahl einer Konferenz erfasst. Es erfolgt keine automatische Speicherung, welche Nutzer an einem Meeting teilgenommen haben, von Inhalten oder persönlichen Daten (Chatverlauf, Präsentationen etc.)

Präsentationen und Bildschirmfreigabe

Ich kann meinen Bildschirm nicht freigeben/nicht teilen. Der entsprechende Button wird nicht angezeigt.

Überprüfen Sie, ob Sie Präsentator-Rechte in dem Meeting haben. Das erkennen Sie an Ihrem Icon - als Präsentator hat es abgerundete Ecken und oben links befindet ein kleines Präsentations-Icon.

Zur Verwendung von MLUconf werden aktuelle Versionen des Firefox- oder Chrome-Browsers empfohlen. Mit dem Microsoft-Edge-Browser funktioniert die Bildschirmfreigabe ab Version 83. Mit Verwendung des Safari-Browsers ist eine Bildschirmfreigabe zur Zeit leider nicht möglich.

Für MacOS-Systeme: Bitte überprüfen Sie auch, ob die Bildschirmfreigabe für den jeweiligen Browser in den Systemeinstellungen Ihres Gerätes freigegeben ist. Wählen Sie in den Systemeinstellungen unter dem Menüpunkt "Sicherheit" den Reiter "Datenschutz" aus. In der Tabelle (auf der linken Seite des Fensters) wählen Sie den Punkt "Bildschirmaufnahme" aus und setzen bei Firefox oder Chrome einen Haken. (Mac System Preferences > Security & Datenschutz > Bildschirmaufzeichnung)
Welche Mobilgeräte unterstützen die Bildschirmfreigabe?
Die Bildschirmfreigabe wird von Android 6.0 und höher unterstützt. Für iPhone, iPad und iPod Touch mit iOS 12 und höher wird dies auf dem iPhone 6s, iPad Air 2, iPad mini 2019, iPod Touch der 7. Generation und neueren Geräten unterstützt. (Quelle: skype.com)
Gibt es eine Größenbeschränkung der hochgeladenen Präsentationen?

Ja. Die maximale Größe beträgt 30 MB und 100 Seiten. Jede Präsentation wird auf dem Server in eine PDF-Datei umgewandelt. Das bedeutet, dass wenn Sie z. B. eine PPT-Präsentation hochladen, diese von der Software serverseitig in eine PDF-Datei umgewandelt wird. Dabei werden keine Animationen übernommen und jede Folie bedeutet eine neue Seite. So können schnell 100 Seiten zusammen kommen.

Es ist deshalb empfehlenswert, Präsentationen zuvor immer selbst als PDF-Datei zu speichern - so werden auch systemfremde Schriften gleich in das PDF eingebettet und Darstellungsfehler in MLUconf umgangen.
Können Präsentationen heruntergeladen werden?
Prinzipiell ja. Das muss aber vom Besitzer/Nutzer, welcher die Präsentation hochlädt, explizit beim Upload ausgewählt worden sein.
Werden Anmerkungen in Präsentationen gespeichert?
Nein. Machen Sie sich hiervon, wenn gewünscht, bitte einen Screenshot.
Wie kann ich ein Video innerhalb einer Konferenz abspielen?

Die Wiedergabe eines Videos über die Bildschirmfreigabe ist nur ohne Ton möglich. Dies ist eine Sicherheitseinstellung von BigBlueButton (das System hinter MLUconf), um so unerlaubtes Streaming, z. B. von Filmen, zu unterbinden.

Wenn Ihr Video auch öffentlich verfügbar sein kann, würde sich der Upload auf eine Videoplattform wie vimeo oder youtube anbieten. Dann können Sie das Video über den Button "Externes Video teilen" zeigen. Das funktioniert auch, wenn Sie in Vimeo ein Video hochladen und mit einem Passwort schützen. MLUconf fragt dann vor dem Abspielen nach diesem Passwort.

Soll das Video sich auf Uni-Servern befinden, können Sie es über das Downloadportal https://filer.itz.uni-halle.de/ der Universität hochladen (nicht mehr als 600MB). Beachten Sie aber, dass es sich hierbei um kein Videoportal handelt und es auch nicht dafür konfiguriert ist - d. h. bei der Wiedergabe kann es auch zu Aussetzern kommen.

Alternativ empfehlen wir Ihnen, das Video mittels des Opencast-Plugins in Ihre Stud.IP-Veranstaltung hochzuladen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier im Wiki.

  1. Laden Sie ihr Video über Stud.IP in Opencast hoch.
  2. Klicken sie auf den Button "Mediendownload". (nur für Lehrende verfügbar)
  3. Die Videos werden in verschiedenen Auflösungen angeboten. Wählen Sie aus dem Bereich "ReferentIn" die gewünschte Qualitätsstufe. Klicken Sie mit rechts auf die gewünschte Qualität und wählen Sie "Adresse des Links kopieren".
  4. Fügen Sie diese Adresse nun in MLUconf in das Feld für die "Externe Video-URL" ein.
Kann ich über die Bildschirmfreigabe ein Video, das auf meinen Gerät gespeichert ist, zeigen?
Dies ist nur ohne Ton möglich.

Nutzungsszenarien

Für welche Lehrszenarien ist MLUconf gedacht?

MLUconf wird für Seminare und andere interaktive Veranstaltungsformate mit einer überschaubaren Teilnehmerzahl zur Verfügung gestellt.

Virtuelle Beratungen und Zusammenkünfte jedweder Art, also auch Gremiensitzungen, können auch aus datenschutzrechtlichen Gründen sehr gut auf MLUconf stattfinden.
Wie könnte ich eine Sprechstunde über MLUconf realisieren?
Wie realisiere ich eine mündliche Prüfung mit MLUconf?